4 Replies Latest reply on Apr 16, 2019 3:28 PM by herbi100 RSS

    Vertragsverlängerung einfach um 2 Jahre

    ngoeres

      Wie Sky so ist rufen sie einen kurz nach Kündigun schon ca. 1000 mal an zwecks Vertragsverlängerung, Rückgewinnung der Kunden.

      So auch bei mir. Telefonisch war die Verlängerung um 1 Jahr abgesprochen, ich hatte sogar die Wahl. Online ist mir jetzt aufgefallen, dass der Verztag einfach von sky um 2 Jahre verlängert wurde. Hat jemand ähnliche oder die gleiche Erfahrung gemacht?

        • Re: Vertragsverlängerung einfach um 2 Jahre
          herbi100
          Telefonisch war die Verlängerung um 1 Jahr abgesprochen
          Online ist mir jetzt aufgefallen

          Wichtig ist, was in Deinen schriftlichen Vertragsunterlagen steht.

          Steht dort etwas anderes, als Du laut Telefongespräch in Erinnerung hast,

          den Vertrag widerrufen, oder die Hotline um Berichtigung ersuchen.

           

          Hat jemand ähnliche oder die gleiche Erfahrung gemacht?

          Ja, bestimmt, am Telefon besprochenes und was dann in den Unterlagen oder Online steht,

          stimmt aus den verschiedenen Gründen ab und zu nicht überein.

            • Re: Vertragsverlängerung einfach um 2 Jahre
              ngoeres

              Ich habe nie etwas schriftliches bekommen, habe da auch nie nachgehakt. *SchandeübermeinHaupt* hatte den Vertrag schonmal verlängert und da ist alles vernünftig abgelaufen. Ist mir wie gesagt jetzt erst aufgefallen.

                • Re: Vertragsverlängerung einfach um 2 Jahre
                  herbi100
                  Ist mir wie gesagt jetzt erst aufgefallen.

                  Ja, ist nicht so gut.

                  Du kannst die schriftlichen Unterlagen noch anfordern,

                  steht da allerdings zwei Jahre drinnen, wird es schwierig, jemanden zu finden,

                  der die Kompetenz hat und den Willen, dass zu ändern.

                   

                  Das überschreitet die Befugnis der "normalen" Mitarbeiter.

                  Dann eher die Geschäftsleitung, aber ob die das macht?

              • Re: Vertragsverlängerung einfach um 2 Jahre
                herbst

                Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, kannst du das ändern lassen.

                089 - 99 72 79 00 an den Vorgesetzten durchstellen lassen, wenn der CCA nicht will/kann.