77 Replies Latest reply on May 19, 2019 2:57 PM by bridget8888 RSS

    die neue Hotline - eine Verbesserung ?

    bridget8888

      hallo,

       

      es gibt ein paar Änderungen, die sich negativ auswirken.

       

      1. Die Tickethotline wurde abgeschafft - so konsequent, dass die allgemeine Hotline Ticketanliegen abweist und ans Forum verweist. Wie einem User geholfen ist, der keine Aktivierung bekommt, indem er ein paar Tagee hier warten muss, erschliesst sich mir nicht.

       

      2. Adressänderungen, login-Probleme werden abgewiesen - das wäre verständlich, wenn alles funktionierte wie es sollte.

      Formulare, die nicht funktionieren und wechselnde Systemfehler sind bei sky an der Tagesordnung - da wäre Flexibilität an der Hotline angemessen.

       

      Service ist etwas anderes ......