4 Replies Latest reply on May 25, 2019 8:38 PM by Katja Z. RSS

    Falsches Ticket abegbucht und keine Antwort vom Kundenservice - Was nun?

    ich99

      Ich wollte Ende März mein Sky Entertainment Ticket kündigen. Während des Prozesses wurde mir ein spezielles Angebot gemacht das Entertainment Ticket für einen Monat à 4,99€ zu verlängern, was ich dann angenommen habe.

       

      Am 1. April kam dann aber eine Email die behauptet ich hätte für drei Monate das Sky Sport Ticket à 14,99€ gebucht. Dies ist allerdings kompletter Blödsinn.

       

      Ich habe umgehend dem Kundendienst geschrieben, warte nun schon aber seit über einer Woche auf eine Antwort! Währenddessen wurden 14,99€ unrechtmäßig von meinem Konto abgebucht und Zugriff auf die Entertainment Programme habe ich auch nicht.

       

      Ich versuche nun ein letztes Mal auf diesem Wege endlich eine Antwort von Sky zu bekommen.