Antworten

Kundenlogin

stefaniiie
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 1 von 20
2.830 Ansichten

Kundenlogin

Hallo,

ich habe am Samstag 14 Tage mein SKY. Nach mehrmaligen (unfreundlichen) Telefonaten wurde mir jedesmal versichert, dass ich morgen einsteigen kann. Nach geschlagenen 12 Tagen noch immer nicht. Ist hier wer der mir diesbezüglich helfen kann?

Bis Samstag kann ich noch Widerrufen. Was ich ja nicht möchte, jedoch Kundenservice ist hier ein Fremdwort.

Danke

Alle Antworten
Antworten
miregal
Drehbuchautor
Posts: 1,914
Post 2 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

Du kannst aus Gewährleistungsgründen auch später widerrufen. Allerdings musst du Sky dann 3 Nachbesserungsversuche inkl. angemessener Bearbeitugszeit geben.

stefaniiie
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 3 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

danke Das wusste ich nicht   .. jedoch solte sich einmal wer darum kümmern. Ich kann nicht einmal daS SkyGo nutzen  

miika
Regie
Posts: 24,457
Post 4 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

jetzt sicherheitshalber widerrufen.

In ein paar Tagen wird sich hier e. Moderator*in melden und das klären.

KatjaZ
Moderator
Posts: 4,524
Post 5 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Guten Abend stefaniiie,

erstmal herzlich Willkommen bei Sky und entschuldige den holprigen Start. Schade, dass Du negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist oder Du eine andere Zahlungsart hast, dann die aktuelle Adresse.

Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier:
https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja

t7tan
Special Effects
Posts: 8
Post 6 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Hallo katjaz​ ich habe das gleiche Problem!

An wen kann ich mich mit einer PN wenden?

Danke und Gruß!

KatjaZ
Moderator
Posts: 4,524
Post 7 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Guten Abend t7tan,

ich habe Dir eine private Nachricht geschickt. 🙂

VG, Katja

t7tan
Special Effects
Posts: 8
Post 8 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Das Problem wurde sehr schnell durch katjaz​ gelöst! Der Account wurde wohl zurückgesetzt bzw. eine neue PIN vergeben. Seit dem läuft es! Danke nochmal!

schneggilele
Special Effects
Posts: 4
Post 9 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

HAllo Katja,

auch ich habe das Problem. Besteht die Möglichkeit dich zu kontaktieren? Danke!

stefaniiie
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 10 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Bei mir funktioniert es intressanterweise seit gestern Abend.... Gott sei Dank .

domig21
Special Effects
Posts: 5
Post 11 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Hallo Katja,

ich habe dasselbe Problem.

LG

miika
Regie
Posts: 24,457
Post 12 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

die Hotline anrufen: Bestandskunden: 089 – 99 72 79 00

oder Hotline für Neukunden: 089 – 99 72 79 33

domig21
Special Effects
Posts: 5
Post 13 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

Habe ich bereits mehrmals...

Die Störung wird aber nicht behoben...

gruß

miika
Regie
Posts: 24,457
Post 14 von 20
2.495 Ansichten

Re: Kundenlogin

seit wann hast du das Abo ?

reikasan
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 15 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

Hallo Katja,

ich habe nun auch seit 3 Wochen Sky und kann mich immer noch nicht einloggen. (Bei der Hotline hatte ich auch schon angerufen aber ohne Ergebnis).

Gruß

domig21
Special Effects
Posts: 5
Post 16 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

seit 2 Wochen...

miika
Regie
Posts: 24,457
Post 17 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

vielleicht eine mail an die Geschäftsführung, denn hier gibts keine nachhaltigen Lösungen. Es melden sich viel mit dem Hinweis darauf, dass die Hotline sie abschmettert (weil nicht ihr Bereich) und auf der anderen Hotline braucht man die Kundennummer. Da ist nichts durchdacht. Die Störung besteht schon länger.

domig21
Special Effects
Posts: 5
Post 18 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

Ja, ich storniere mein Abo einfach wieder ansonsten.

Die EMail Adresse der Geschäftsführung steht wo ?

miika
Regie
Posts: 24,457
Post 19 von 20
2.496 Ansichten

Re: Kundenlogin

im Impressum. Ganz ganz unten zu finden auf der Homepage.

domig21
Special Effects
Posts: 5
Post 20 von 20
2.497 Ansichten

Re: Kundenlogin

ok danke.

gruß

Antworten