3 Replies Latest reply on Apr 9, 2019 5:59 PM by neymar RSS

    Rabatte bei neuem Sky Q-Vetrag nicht übernommen

    neymar

      Hallo zusammen,

       

      Ich habe das Sky Q-Angebot (1,5 Mio Sky Q Kunden) im Monat März abgeschlossen und mich gefreut, dass die Rabatte in die weitere Vertragslaufzeit mitgenommen werden können.

       

      Im Angebot für Bestandskunden für Sky Q hieß es online: 'Rabattgarantie: Dein bestehender Abo- Vorteilspreis für weitere 24 Monate garantiert.**'

       

      Habe das ganze online abgeschlossen und innerhalb weniger Tage kam dann der Receiver auch an. Alles funktioniert problemlos. Nur: In den schriftlichen Vertragsunterlagen wurden die Rabatte nicht übernommen und laufen zum Ende meiner vorigen Vertragslaufzeit aus. Das ist natürlich nicht das, was mir online versprochen wurde. Hoffe das ist tatsächlich nur ein technischer Fehler bei der Vertragsumschreibung. Wenn nicht werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

       

      Hoffe ein Moderator kann sich hierzu äußern.

       

      Beste Grüße!