2 Replies Latest reply on Apr 3, 2019 3:21 PM by Sanny G. RSS

    Registrierung mit temporären PIN + Kundennummer nicht möglich

    zappel79

      Guten Abend,

       

      wir haben einen Neuvertrag abgeschlossen und auch schon alle notwendigen Infos erhalten inkl der Kundennummer und der temporären PIN. In der Mail mit der Pin steht, das man sich nun mit der Kundennummer aus der vorherigen Mail über den unten stehenden Link registrieren soll. Das haben wir nun mehrfach versucht. Leider wird uns ständig der Fehler angezeigt, dass die Kundennummer nicht zu geordnet werden kann. Wir haben sie bei den ersten Versuchen aus der ersten Mail rein kopiert, als das nicht funktionierte händisch in das Feld eingetragen, es mit verschiedenen Browsern und Endgeräten versucht. Leider erfolglos.

      Muss man evtl. eine Zeit warten um die Registrierung abschließen zu können?

       

      Danke schon vorab für eine Antort