2 Replies Latest reply on Apr 1, 2019 3:48 PM by Mayk B. RSS

    Smartcard wird nicht angezeigt

    tomel

      Ich habe letzte Woche von Sky Ticket auf ein Voll-Abo gewechselt und wollte nachträglich den Receiver gegen ein CI+ Modul tauschen. Der Hotline Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, da schon alles in Bearbeitung sei, könnte man da nicht mehr tauschen, sondern ich sollte meinen neuen Abovertrag widerrufen und einen neuen (mit CI+ Modul) abschliessen.

      Den Widerruf habe ich abgeschickt, anschliessend dann feststellen müssen, dass man kein Abo mit CI+ Modul abschliessen kann. Im Widerruf habe ich vermerkt, dass dieser hinfällig ist, sollte der Tausch auf ein CI+ Modul möglich sein.

       

      Um jetzt aber überhaupt Sky nutzen zu können, habe ich den Receiver erstmal angeschlossen und die Smartcard eingelegt und warte jetzt seit zwei Tagen auf ein Freischaltsignal.

       

      Auf der Webseite kann ich die Freischaltung nicht anfordern, da meinem Konto anscheinend keine Smartcard zugeordnet ist (Meldung: Deine Smartcard konnte nicht gefunden werden). Auch andere Daten zu meinem Abo werden nicht, oder nur unvollständig angezeigt.

       

      Hat vielleicht jemand eine Idee, ob/wie man das Ganze jetzt noch geradeziehen kann? Meine Versuche über die Hotline musste ich wegen der langen Wartezeit abbrechen...