6 Replies Latest reply on Mar 29, 2019 3:59 PM by Cornelia N. RSS

    Abo-Angebot wird trotz laufendem Vertrasg einsetig von Sky geändert.

    mha

      Mein Abo endet diesem Monat, weil ich es nach 2 Jahren gekündigt hatte. Im Februar bekam ich telefonisch das Angebot, mein bisheriges Paket + Sky Q  für € 47,24 zu beziehen. Das Angebot habe ich angenommen und bekam auch wenig später schriftlich die entsprechende Vertragsbestätigung.

      Sky-Vertrag 47.PNG

      Abgebucht wurden dann aber € 55,74. Das habe ich moniert, aber anstatt dass mir der Differenzbetrag erstattet wurde, dankte man mir für den "Auftrag" € 55,74 ab 1.4. zahlen zu wollen.

      Vertrag Sky 55.PNG

      Das ist natürlich völlig inakzeptabel. Ich habe einen gültigen Vertrag bis 2021 über € 47,24 monatlich und werde darauf bestehen, dass dieser ausgeführt und berechnet wird.