2 Replies Latest reply on Mar 25, 2019 2:47 PM by Jano T. RSS

    Aktivierungsgebühr bei Vertragsbestätigung

    kathy81

      Ich hatte mein Sky-Abo rechtzeitig gekündigt, so dass es jetzt mit Ablauf des 31.03.2019 geendet hätte. Gestern habe ich telefonisch verlängert. Ich hatte extra dabei nachgefragt, ob eine Aktivierungsgebühr fällig wird, weil mir das ja schon aus der Vergangenheit bekannt ist und die Dame am Telefon von sich aus nichts dazu gesagt hatte. Die Aussage war ganz klar, dass keine Aktivierungsgebühr bei der Verlängerung jetzt fällig wird. Heute kam jetzt per E-Mail die schriftliche Bestätigung mit den neuen Kondition und natürlich steht da unter Bedingungen die einmalige Aktivierungsgebühr von 29 Euro drauf. Kann einer der Moderatoren hier das korrigieren? Wenn mir am Telefon gesagt worden wäre, dass die dazukommt hätte ich kein Problem damit, aber ich hatte extra danach gefragt und die eindeutige Aussage erhalten, dass keine fällig wird!