Sky Q Receiver keine Privatsender

[apuscher]

Hallo liebe Community,

ich habe seit kurzem per Verlängerung das Sky Q Paket samt "neuen" SAT-Receiver. Bekomme über den Sky Q Receiver allerdings maximal 176 TV-Sender und Radio-Sender. Ein Anruf bei der Sky Technik Hotline hat den Austausch des Receivers bewirkt, dies hat leider nichts gebracht. Auch mit dem zweiten Receiver sinds nur 176 TV-Sender. Ohne Pro7, RTL, selbst ARD und ZDF werden nicht gefunden, im Grunde ausschließlich die Sky-Sender. Den alten Receiver aus dem vorherigen Vertrag hab ich auch noch hier stehen, mit dem empfange ich 1074 TV-Sender über das gleiche Kabel. Die oben genannten Sender empfange auch auch, wenn ich das Kabel direkt an den TV anschließe.

Was kann ich denn jetzt tun, damit ich wieder alle Sender per Receiver empfange? An der Hotline wurde mir nur gesagt, da kann man jetzt auch nichts machen, nur den Receiver tauschen. Gesagt, getan, nur leider ohne Veränderung.

[herbi100]

Empfang überprüfen lassen.

[herbst]

Welche Konfiguration hast die denn?

Gehört die Satschüssel dir, bzw. wieviel Abnehmer hängen da dran?

Welche/s Antennenkabel hast du, bzw. hast du ein neues getestet?

[apuscher]

Die Satschüssel gehört dem Vermieter und da hängen drei Abnehmer dran.

Kabel hab ich noch kein neues getestet, da es mit dem bestehenden beim alten Sky Receiver nach wie vor funktioniert bzw. ich das nur über den Vermieter tauschen lassen könnte. Aber auf Verdacht macht er das nicht.

[herbst]

Und die Konfigurationseinstellung hast du mal zurück gesetzt und neu gespeichert?

[apuscher]

Habe sowohl Sateinstellungen, als auch Einstellungen (über erweiterte Einstellungen) zurückgesetzt und den Sendersuchlauf neu gestartet. Selbst an der Hotline waren sie überrascht, als danach nur 176 Sender gefunden wurden. Hab des jetzt auch schon mehrmals gelesen, eine Lösung dazu hab ich leider nicht gefunden.

Achso, ist die Ein-Kabel-Einstellung, diese ist auch beim alten Sky-Receiver so eingestellt.

[adler]

und hast du auch unter Einrichten nur ein Kabel eingestellt..

Einstellungen dann 001 dann OK und dann bei Anschlussart....einstellen

[apuscher]

Dort ist auch nur ein Kabel eingestellt, ja.

[herbst]

Bei zwei Receivern bleibt nur der Techniker übrig.

[adler]

Versuche bitte noch Folgendes: Drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm.

  Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung

[apuscher]

Hat leider auch nicht funktioniert, jetzt sind es sogar nur noch 163 Sender..

[Anonym]

Eventuell mal an einem anderen Sat Anschluss probieren.

[onzlaught]

Ein Kabel

oder

Einkabel CR?

das ist ein gewaltiger Unterschied.

[steigi86]

Gibt es für das Thema eine Lösung? 

Bei mir hier das gleiche Problem, das er keine privaten HD sender findet. ARD und ZDF aber auch nicht. 

[Jonnycash]

Wenn alles bei Dir identisch ist, ist die Lösung auch genauso weit weg wie beim Themenverfasser. 
Eventuell den Receiver woanders (Freunde, Nachbarn) an eine andere Satanlage  anschließen und einstellen. Dort findet er vielleicht alle Sender.. Dann wieder an deinem Anschluss abklemmen und hoffen das noch alle Sender da sind.

[conni_mcdonni]

Ich habe dasselbe Problem. Vor ein paar Tagen ging alles noch, jetzt findet er nur noch die Sky-Sender und kein RTL usw. mehr. Gibt es mittlerweile eine Lösung? Reset, Neuinstallation usw. habe ich schon gemacht. Der alte Receiver oben funktioniert. Wie ist es denn bei der Threaderstellerin gegangen? 

[Sanny_G]

Hallo @conni_mcdonni, ich habe folgende Fragen an dich:

- Wie empfängst du Sky? (SAT oder Kabel - Bei Kabel, wer ist der Kabelanbieter)
- Hast du schon andere Kabel versucht?
- Hast du schon die Tipps von Jonnycash ausprobiert?

VG, Sanny

[Brianna123]

Arbeite auch schon 6 Std. mit dem selben Problem. Bin schon 😩 total erschöpft. Schliesse wieder meinen alten Receiver an. Der hat anstandslos funktioniert...hoffe er tut es wieder... Ist bitter, dass auch kein Techniker bei Sky weiterhelfen kann...

[axels]

Hallo @Brianna123,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Besteht das Problem immer noch und ein Techniker konnte dir nicht helfen?

VG, Axel

[Brianna123]

@axel Bekomme ein Tauschgerät. Müsste heute ankommen. Wenn das wieder nicht funktioiert ist SKY Geschichte für mich. Leider hat man lange darauf bestanden es läge am SAT-Anschluss, dann war mein Internet nicht in Ordnung usw. Alles funktioniert wunderbar wenn man kein Q-Receiver angeschlossen hat !