3 Replies Latest reply on Mar 14, 2019 12:35 PM by Axel S. RSS

    Abuchung trotz Wiederruf viel zu hoch

    king-troschi

      Hallo

      Im Januar wurde mir per Telefon 3 monate Cinema KOSTENLOS zum TESTEN aufgequatscht. Nachdem ich es ein paar Tage später kündigen wollte, sagte mir der Mitarbeiter am Telefon ich hätte das Cinemapaket schon abgeschlossen ! ! ! ! Er meinte ich wäre am Telefon eiskalt belogen worden. Daraufhin empfahl er mir Widerruf einzulegen. Gesagt, getan. Per Einschreiben und per Email Widerruf eingelegt, und paar Tage später die Bestätigung bekommen das mein alter Vertrag für 26,99 Euro monatlich weiterläuft.

      Jetzt habe ich gerade auf meinen Kontoauszug gesehen, das mir jetzt über 40 Euro abgebucht werden, und das Cinema Paket immer noch drin ist.

      Das ist eine dreiste Abzocke und Lügerei. Ich bin echt sauer ! !

      Was kann ich jetzt machen ? ? Bis man einen freien Mitarbeiter ans Telefon bekommt, dauert es ewig......

       

      gruß