| Fachabteilung wird informiert" etc. . Passiert ist nichts! |
Das ist nicht gesagt,
die Bearbeitung durch die Fachabteilung kann mehrere Monate dauern,
in der Zwischenzeit gibt es auch keine Infos über den Bearbeitungsstand an den Kunden.
Die Hotline sieht auch nur, dass der Vorgang in Bearbeitung ist.
Die Fachabteilung, aber da liegt Dein Fall ja schon,
helfen im Sinne von "Ablauf beschleunigen" eher keiner.
| Hotline und EMail ist leider vergebene Zeit |
In dem Fall schon.
| Ich habe zwar ne Rechtsschutz und Sky in einer mail auch bereits ne Frist gesetzt, auf die nicht reagiert wurde |
Auf Fristen reagiert Sky nicht, die Fälle werden von der Fachabteilung wahrscheinlich nach Eingang abgearbeitet
und da werden Fälle mit Fristsetzung eher nicht bevorzugt.
Einen Anwalt kannst Du einschalten, aber eher dafür, dass Du Dich nicht mehr selbst darum kümmern musst,
beschleunigen wird auch der nichts können,
da Sky ja den Fehler nicht bestreitet, nur die Bearbeitung so lange dauert.
| Einfach Korrektur des Abos und Rückerstattung kann doch nicht so schwer sein? |
Könnte man meinen, scheint in diesen Fällen aber doch schwer zu sein.
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