8 Replies Latest reply on Feb 24, 2019 5:45 PM by Ralph W. RSS

    Abbuchungen, Fehler ohne Ende.

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      Hallo, ich hatte mich vor ein paar Tagen schon mal mit meinem Problem gemeldet und nachdem sich Ralph für mich einsetzen wollte als geschlossen markiert. Mit seinem Hinweis auf meinem Kontostand bei Sky, war seine Hilfe genauso hilfreich, wie alles was von Sky bisher kam, gleich Null. Ich glaube es war am 9/10 Dezember 2018 als mich (wiedermal nach vielen falschen Abbuchungen von Sky) der Leiter Kundenbeziehungen Ezio Mura anrief. Weil er ausnahmslos vernünftig argumentierte, sagte ich einem erneuten Vertrag über 2 Jahre zu monatlich 24,99 Euro zu. Den Vertrag bekam ich einen Tag später von Herrn Mura und zwar genau so wie vereinbart!! Ach so, Herr Mura sagte noch: "es könnte passieren, das im Januar etwas mehr abgebucht wird, das wir aber im Februar wieder ausgeglichen". Nun zu den Abbuchungen: am 11.12.18 bucht Sky von meinem Konto 50,45 Euro, am 02.01. 47,00 Euro und am 01.02. noch einmal 47,00 Euro. Sky hat mir also statt mon. 24,99 Euro = 74,97 Euro eben mal 144,45 abgebucht. Leider hatte Ralph nicht die Zeit um meine Zahlen, mit denen von Sky zu vergleichen. Er hätte leicht feststellen können, das es bei "deren" Berechnungen weder hinten noch vorne stimmt. Weil das auch nur ein ganz geringer Auszug aus den Erfahrungen mit Sky ist, werde ich das Schreiben, das ich ihnen schon am 18.02. per Email geschickt habe (natürlich ohne Antwort!), nochmal und dieses Mal per Einschreiben mit Rückantwort zusenden. Ich gebe ihnen eine Frist von 10 Tagen, habe ich bis dahin keine Korrekte Abrechnung, werde ich ohne weitere Nachricht an Sky einen Rechtsanwalt einschalten. Bevor ich Geld für das Inkassobüro zahle, gebe ich es lieber einem Anwalt. Sky kann sich scheinbar alles erlauben und der kleine Mann muss sich dafür abstrampeln und evtl. aus Angst vor den Kosko-Büros bibbern, das er keinen Eintrag in der Schufe bekommt. Und bitte Ralph, biete mir nicht noch mal deine Psydohilfe an! Allen die das lesen, viele Grüße safre