3 Replies Latest reply on Feb 16, 2019 9:48 AM by Ronald S. RSS

    Fehlende Abbuchungen

    schnipp-schnapp

      Hallo,

       

      nachdem mehrere Telefonate mit SKY nichts genützt haben, SKY anscheinend mein Geld nicht benötigt, versuche ich hier, mein Problem zu lösen:

       

      Mir wurde am 3.10.2018 das letztemal die Abogebühr von meinem Konto abgebucht. Seitdem Funkstille. Nachdem ich sicher bin, daß SKY irgendwann einmal alles nachfordern wird, versuchte ich telefonisch (Zeitaufwand min. 2 Stunden) die Sache zu klären. Letztendlich wurde mir erklärt, daß es einen Systemfehler gibt, mir aber 100%ig Anfang Feber die offenen ca 319,69 abgebucht werden. Heute schau ich meine Kontoauszüge an: Nichts wurde abgebucht.

      Betonen möchte ich, daß meinerseits KEINE Kontoänderung vorgenommen wurde.

       

      Also liebe SKY Leute, muß ich Euch das Geld persönlich bringen, oder werdet ihr endlich abbuchen???

       

      mfg

      MK

        • Re: Fehlende Abbuchungen
          herbst

          Am besten selbst überweisen mit der Vertragsnummer im Verwendungszweck.

            • Re: Fehlende Abbuchungen
              schnipp-schnapp

              Danke für den Tipp, werde es so machen

               

               

               

              Von meinem iPhone gesendet

               

              Am 13.02.2019 um 18:41 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

               

               

               

               

              Fehlende Abbuchungen

              Antwort von herbst in Service - Komplette Diskussion anzeigen

               

              Am besten selbst überweisen mit der Vertragsnummer im Verwendungszweck.

               

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            • Re: Fehlende Abbuchungen
              Ronald S.

              Hallo schnipp-schnapp, ich möchte gern einmal schauen, warum wir nicht abbuchen, bzw., wie angekündigt, nicht im Februar eingezogen haben. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen lassen.

              So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

              Gruß, Ronald