2 Replies Latest reply on Feb 15, 2019 7:39 PM by wuppi19 RSS

    Aktivierung Karte/ und Kundennummer nicht möglich

    wuppi19

      Hallo

      Ich hab noch kein Sky Pin und kann mich auch nicht mit meiner Kundennummer anmelden oder einloggen um eine zu erstellen, ferner aktiviert sich die Smartcard auch nicht automatisch.

       

      Ich "nutze" Sky via Kabel mit UnityMedia, die Karte ist korrekt eingesteckt und eine V23 für meinen Kabelbetreiber ... gibt es nicht eine Hotlinenummer ohne den "elektronischen Mitarbeiter" der mir leider nicht helfen kann ...!

       

      Ich lande auf der Hotlinenummer immer beim elektronischen Mitarbeiter und gebe brav meine Kundennummer oder auch die Smardcard Nummer eine.

       

      Die Meldung die ich erhalte ist immer: Wir können ihre Daten nicht finden bitte geben sie die KDNr korrekt ein ....

       

      Was kann ich tun, möchte nur mein Sky nutzen ...

       

      Vielen Dank.

       

      Sascha