Wie abgelehntes Rückholangebot annehmen?

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Hallo zusammen,

ich habe letztes Jahr mein Abo auslaufen lassen. Ich erhielt dann mehrfach ein Angebot (komplett 24,90€ da ich auf MagentaTV schaue).

Dieses würde ich jetzt gerne wahrnehmen, möchte aber nicht die normale Hotline anrufen da ich nicht glaube das man mir dort das Angebot geben kann.

Wie soll ich denn am besten vorgehen damit ich das Rückholangebot wahrnehmen kann?

Danke für eure Hilfe.

EDIT: Aber ich bin ja kein Bestandskunde mehr und habe auch keine Kundennummer mehr.

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[kokosan · Accepted solution]

Im Bestandskunden Chat kann man auch Abos verlängern, wenn das Angebot vorhanden ist.

[Anonym]

Hallo thutmosis​,

entschuldige bitte die verzögerte Reaktion.

Da wir im Social Media Bereich keine Angebotsberatung durchführen, bleibt nur die Kundenhotline unter 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) oder der Chat.

Viele Grüße

Ralph

[herbst]

thutmosis schrieb:

EDIT: Aber ich bin ja kein Bestandskunde mehr und habe auch keine Kundennummer mehr.

Ich würde gerne auf normalem Weg antworten. Es erscheint dann immer die Meldung -> Ihre Inhalte konnten aufgrund eines Fehlers nicht gespeichert werden. Sie waren möglicherweise nicht angemeldet. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. Klicken Sie hier, um die Seite zu aktualisieren.

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