22 Replies Latest reply on Feb 14, 2019 8:11 PM by Katja Z. RSS

    Monatsbeiträge doppelt abgebucht

    lenn23

      Hallo,

       

      Sky hat im Dezember und Januar, nach einer Vertragsverlängerung, gültig ab Dezember, jeweils den doppelten Monatsbeitrag abgebucht. Den Januar habe ich daraufhin zurückgebucht (Lastschrift). Inzwischen steht mein Konto laut meinsky mit -160€ in der Kreide, was ich so auch nicht nachvollziehen kann, immerhin habe ich nur eine der beiden Abbuchungen zurückgebucht.

       

      Dem Support habe ich mittlerweile vier E-Mails geschrieben - ohne Erfolg. Einen kostenpflichtigen Anruf bei der Hotline toleriere ich nicht. Hat hier jemand eine Idee?

       

      Gruß,

      Lennart