9 Replies Latest reply on Feb 15, 2019 9:54 AM by lita RSS

    Wann erfolgt Rückerstattung nach Widerruf?

    lita

      Hallo, ich habe Ende Dezember 2018 ein Sky-Abo abgeschlossen. Den Receiver musste ich mir selber abholen, trotz Express-Lieferung, weil Sky dem Lieferanten die falsche Postleitzahl angegeben hat. Die gebuchten Abos konnten einfach nicht freigeschaltet werden. Ich habe fast täglich angerufen und auch E-Mails geschrieben. Als nach 10 Tagen meine gebuchten Abos immer noch nicht freigeschaltet waren und auch der versprochene Rückruf eines Mod (?) nicht erfolgte, habe ich innerhalb der 14 Tage meinen Vertrag widerrufen. Widerruf und auch die Retour wurden bestätigt. In den AGB von Sky steht .... unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen ..... Leider habe ich weder bis heute den abgebuchten Montasbeitrag! (so herum funktioniert also die Abbuchung!!!) erhalten, noch hat bisher ein Sky-Mitarbeiter auf meine E-Mail reagiert. Sky hat nachweislich eine zugesicherte Leistung nicht erbracht, den Monatsbeitrag aber rechtzeitig und vollständig abgebucht und ich muss jetzt auf mein Geld warten?! Gar nicht OK Was muss ich bitte tun, um mein Geld zurück zu erhalten??