0 Replies Latest reply on Feb 4, 2019 11:37 AM by kleonard9911 RSS

    Altersverifizierung/Registrierung fehlgeschlagen

    kleonard9911

      Moin,

       

      das Forum ist meine letzte Rettung.

      Ich habe gestern dss Sky Ticket Paket Serien gebucht. Es ging alles Prima bis zur Altersverifizierung. Nach ausfüllen und abschicken des Dokuments wurde ich auf eine leere Seite weitergeleitet. Und es passierte nichts. Gar nichts.

      Ich habe weder eine Mail zur Accountaktivierung bekommen, noch irgendwelche anderen Mails.

      Jetzt hänge ich natürlich in der Luft, der reguläre Support will ja eine Pin bzw. Kundennummer haben,  welche ich nicht besitze bzw. mir nicht bekannt ist.

      Beim Versuch die Kundennummer zurückzusetzen, meldet mir die Website das meine Mailadresse dem System nicht bekannt ist.

      Die Gebühren von Paypal wurden allerdings schon abgebucht, ich habe jetzt natürlich das Problem das ich für einen Service bezahle den ich nicht nutzen kann, bzw. den ich auch nicht kündigen kann, da ich ja meinen Account nicht einsehen kann.

      Ich weiß das es gestern Serverprobleme gab, wahrscheinlich ist das die Ursache.

       

      Ich hoffe die Community bzw. ein Admin/Mod kann mir weiterhelfen

       

      Grüße Leo