2 Replies Latest reply on Jan 28, 2019 5:29 PM by Axel S. RSS

    SkyTicket - zu viel abgebucht

    reen

      Hallo,

       

      geht um folgendes Problem:

       

      Ende Oktober 2018 lief meine Mindestlaufzeit für das vorhandene Entertainment Ticket ab. Wollte daraufhin kündigen und hab ein neues Angebot bekommen.

       

      Das Angebot war folgendes: 3 Monate Laufzeit und je Monat 5€ Gutschrift.

       

      Nach meiner Rechnung müsste sich somit folgender Betrag ergeben:

       

      SkyTicket Entertainmen: € 9,99

      abzgl. Gutschrift: € 5,00

      Kosten = 4,99 pro Monat

      Angebot für akzeptabel befunden und abgeschlossen.

       

      Nun zum Problem:

       

      Abgebucht wurden die letzten drei Monate jedoch folgende Beträge:

       

      Datum

      Beschreibung

      Betrag

       

      01.01.2019

      Abrechnung für Januar 2019

      14,98 €

       

      01.12.2018

      Abrechnung für Dezember 2018

      14,98 €

       

      01.11.2018

      Abrechnung für November 2018

      18,47 €

       

       

      Wie setzen sich diese Beträge bitte zusammen? Und falls die Frage kommt, nein...ich habe keine weiteren Pakete bei mir freigeschalten...nur Entertainment.

       

      Habe bereits zwei mal den Kundenservice hierzu kontaktiert, aber bisher leider noch ohne Rückmeldung.

       

      Gibt es hier ein Moderator der mir diesbezüglich helfen kann?

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