Sky Verlängerung im Chat fehlerhaft

[daniel2345]

Hallo zusammen,

ich habe gerade im Sky Chat mein Sky Abo verlängert.

Ursprünglich wurde mir Entertainment+Cinema+Bundesliga+Sport+PremiumHD+6 Monate DAZN für 29,99€ angeboten.

Ich habe geschrieben das ich diese Kombination für 24,99€ nehmen würde.

Dann sagte Jakob im Chat, das dies ok ist.

Als ich jedoch im Kundencenter nachschaute fehlte das Cinema Paket.

Bei einem erneuten Chat Besuch, wurde mir gesagt das ich dies Kombination nur für 29,99€ bekommen würde.

Kann mir ein Moderator helfen oder muss ich schon wieder widerrufen?

Danke und Gruß
Daniel

[Anonym]

Er kann zu minist prüfen ob so ein Angebot hinterlegt ist .

ich würde wiederrufen und dann warten

[onzlaught]

Falls die schriftliche Vetragsbestätigung den gleichen Fehler aufweist, denn nur diese zählt,

bräuchte es wohl die Screenshots des Chats um zum gewünschten Ziel zu kommen.

[Juliane]

Hallo daniel2345,

entschuldige die späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

[daniel2345]

Hallo Jule,

hat sich erledigt.

Ich habe mittlerweile widerrufen.

Gruß Daniel

[miika]

Jule kann nachschauen und, falls es gut ausgeht, könntest du den Widerruf zurückziehen. Ich nehme an, er ist noch nicht bearbeitet ?

[daniel2345]

Widerruf ist schon bearbeitet.

Ich habe jetzt aber trotzdem Jule meine Daten mitgeteilt.

[miika]

bis jetzt hat W-Bearbeitung eher fünf als zwei Wochen gedauert