3 Antworten Neueste Antwort am 10.01.2019 10:22 von ingridl RSS

    Vertrag wurde verlängert, falsche und viel zu hoche Abbuchung!

    ingridl

      Hallo, nachdem ich im Vorjahr einen Jahresvertrag abgeschlossen habe und diesen auch fristgerecht gekündigt habe passierte folgendes:

      Nach ca. 6 maligen wo ich die Verlängerung immer abgelehnt hatte hab ich mich dann doch dazu überreden lassen telefonisch den Vertrag zu verlängern. Natürlich zu günstigeren Konditionen. Ich bekam nie eine Bestätigung. Was passierte jetzt, mir wurde das 3fache abgebucht, und in mysky steht ein Abopreis, der das doppelte ausmacht als vorher. Warum sollte ich das wohl gemacht haben??

      Nach einen Anruf (20 min warten) war eine verständnisvolle Frau dran, die mir sagte ich soll mich schriftlich melden. Was ich auch tat, es kam eine email zurück, dass im Anhang ein neuer Vertrag beigefügt sei. Nur es war kein Anhang dabei. Ich bin stinksauer - brauch und will SKY unter diesen Umständen auch nicht mehr. So, jetzt meldet sich keiner mehr bei mir..... Bitte um Hilfe. Meine Kundennr.XXXXXXXXXX

      Danke vorab


      MOD Edit: Kundennummer entfernt