34 Antworten Neueste Antwort am 03.12.2018 13:10 von berlin69er RSS

    wechsel auf ci Modul

    til

      Hallo,

       

      Ich habe nun eine Mail bekommen, dass der Wechsel auf ein ci Modul nicht möglich sei.

       

      vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

       

      Sie haben sich am 1 Dezember 2018 nach der Verfügbatkeit eines CI+ Moduls erkundigt.

       

      Sie haben sich für unser Entertainment Plsu Paket entschieden. Für die Verfügbarkeit diese Angebots ist zwingend eine Nutzung unseres Sky Q Receivers vorgesehen

       

      Aus diesem Grunde können wir Ihnen leider kein CI+ Modul zur Verfügung stellen.

       

      Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie Sky weiterhin treu bleiben.

       

      Das verstößt gegen geltendes Recht. Sky muss ci Module auf Wunsch den Kunden zur Verfügung stellen. Außerdem wird der Wechsel nach dem Abo Abschluss offen kommuniziert.

        • Re: wechsel auf ci Modul
          onzlaught

          Ich bin zwar auf Deiner Seite,

          da aber Entertainment plus explizit Netflix enthalten ist wird das ohne Internet nix.

           

          Schon mit einem Abo versucht das keine Streamingangebote von Drittanbietern beinhaltet?

          • Re: wechsel auf ci Modul
            herbst

            til schrieb:

             

            Das verstößt gegen geltendes Recht. Sky muss ci Module auf Wunsch den Kunden zur Verfügung stellen. Außerdem wird der Wechsel nach dem Abo Abschluss offen kommuniziert.

            Das Angebot passt nicht zu deinen Bedürfnissen.

             

            Voraussetzung für die Nutzung des Netflix Dienstes auf der Sky Q Set Top Box im Rahmen des Pakets Sky Entertainment Plus ist ein Sky Q Receiver, welcher mit dem Internet verbunden ist.


            Skizze.png

            • Re: wechsel auf ci Modul

              Wenn Du mit Entertainment-Plus - also Sky + Netflix - für eine Leistung entscheidest, die auf eine App am Receiver angewiesen ist, sehe ich den Rechtsverstoß nicht.

              Es wäre meinem Verständnis nach doch eher unendlich für eine Zusatzleistung zu kassieren Ohne entsprechende Hardware zur Verfügung zu stellen oder übersehe ich da irgendwas?

                • Re: wechsel auf ci Modul
                  til

                  Du übersiehst, dass für netflix keine spezielle Hardware benötigt wird. Bestimmt kein Sky Receiver

                    • Re: wechsel auf ci Modul
                      tom75

                      Für Netflix benötgst du freilich keine "spezielle Hardware". Die "spezielle Hardware" benötigst du für Sky Entertainment Plus ....

                        • Re: wechsel auf ci Modul
                          til

                          ?

                            • Re: wechsel auf ci Modul
                              tom75

                              Was gibt es denn da nicht zu verstehen? DU hast Sky Entertainment Plus gebucht und dieses Paket benötigt grundsätzlich und ausnahmslos einen SkyQ Receiver.

                                • Re: wechsel auf ci Modul
                                  til

                                  dann erkläre doch mal mir und allen Interessierten (wovon es hier sicher einige hier gibt) warum?

                                   

                                  Und, bitte erkläre es technisch, nicht rechtlich.

                                    • Re: wechsel auf ci Modul
                                      onzlaught

                                      Es gibt keinen technischen Grund.

                                       

                                      Sky möchte einfach nur nicht.

                                      • Re: wechsel auf ci Modul
                                        til

                                        plus = netflix

                                         

                                        oder ist plus noch mehr? wenn ja kann ich darauf verzichten. Alle Kunden mit ci verzichten auf "on Demand" Angebote am Receiver

                                          • Re: wechsel auf ci Modul
                                            til

                                            Sky möchte einfach nur nicht.


                                            Selbst Sky muss sich an die Rechtsprechung halten. Aber auf der Ebene möchte ich nicht diskutieren.


                                            Kann ein Mod das bitte noch einmal prüfen und hier ein endgültiges Statement abgeben.


                                            Möchte mich nicht streiten und werde dann den Weg des Widerrufs gehen.

                                              • Re: wechsel auf ci Modul
                                                onzlaught

                                                til schrieb:

                                                 

                                                Sky möchte einfach nur nicht.


                                                Selbst Sky muss sich an die Rechtsprechung halten.

                                                SIE TUEN ES ABER NICHT BZW. DENKEN SIE HANDELN RECHTSKONFORM.

                                                 

                                                Dein Statement:

                                                vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

                                                 

                                                Sie haben sich am 1 Dezember 2018 nach der Verfügbatkeit eines CI+ Moduls erkundigt.

                                                 

                                                Sie haben sich für unser Entertainment Plsu Paket entschieden. Für die Verfügbarkeit diese Angebots ist zwingend eine Nutzung unseres Sky Q Receivers vorgesehen

                                                 

                                                Aus diesem Grunde können wir Ihnen leider kein CI+ Modul zur Verfügung stellen.

                                                 

                                                Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie Sky weiterhin treu bleiben.

                                                • Re: wechsel auf ci Modul
                                                  jimgordon

                                                  und sagst Du uns bitte die Rechtsprechung in Sachen Entertainment Plus und Ci Modul

                                                • Re: wechsel auf ci Modul

                                                  til schrieb:

                                                  plus = netflix

                                                   

                                                  Nein - Plus ist Netflix zum günstigeren aber dafür an die Vertragslaufzeit gebundenen Tarif und an die Nutzung bestimmter Hardware gebunden.Es hindert Dich ja niemand, Netflix eigenständig zu Netflix-Konditionen zu buchen und auf den Geräten Deiner Wahl zu nutzen.

                                                   

                                                  Für Abos ohne Plus gibt es ja außerdem weiterhin die Möglichkeit auf on Demand zu verzichten und das Modul zu verwenden. Wobei sich mir den Nutzen eines rein linearen Abos absolut nicht erschließt - aber das ist ohnehin eine andere Geschichte...

                                                • Re: wechsel auf ci Modul
                                                  tom75

                                                  Also ohne mich weit aus dem Fenster lehnen zu wollen, möchte ich aber trotzdem behaupten das es in dieser "ich verstehe es nicht - Konstellation" ausschließlich einen User (nämlich dich) gibt. Mein zuvor geschriebener Post sagt eigentlich alles aus. Du hast das Paket "Sky Entertainment Plus" gebucht. Dieses Paket gibt es ausschließlich mit dem SkyQ-Receiver! Netflix ist lediglich ein Bestandteil dieses Pakets.

                                                    • Re: wechsel auf ci Modul
                                                      til

                                                      Tom, du bist sicher ein netter. Aber es gibt mehrere User die das Interessiert (sagt mir mein Postfach).

                                                       

                                                      Ich bitte um abschließende Klärung durch einen Mod.

                                                       

                                                      Es gibt sicher auch viele zukünftige Kunden bzw. Interessenten die hier mitlesen und gerne wissen möchten auf was sie sich einlassen.

                                                        • Re: wechsel auf ci Modul
                                                          onzlaught

                                                          In ~14 Tagen wird ein Moderator auf den von Dir selber schon geteilten Text verweisen,

                                                          der wahrscheinlich von einer einem Moderator nicht unähnlich gefugten Person an Dich gerichtet wurde.

                                                          • Re: wechsel auf ci Modul
                                                            herbst

                                                            til schrieb:

                                                             

                                                            Ich bitte um abschließende Klärung durch einen Mod.

                                                            Nützt dir das was, wenn die sich nach deiner Widerrufsfrist melden?

                                                              • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                til

                                                                Ich denke eine eindeutige Klärung durch einen Mod ist hier im Sinne der Kundenkommunikation unabhängig von meiner eigenen Vertragssituation sinnvoll.

                                                                 

                                                                Wie ihr sicher wisst gibt es hier im Forum noch die verbindlichsten Aussagen. Im Vergleich zum Email-Kontakt oder zur Hotline.

                                                                  • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                    tom75

                                                                    Ja aber es ist doch eindeutig! Sky Entertainment Plus setzt einen SkyQ-Receiver vorraus.

                                                                    • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                      berlin69er

                                                                      til schrieb:

                                                                      Wie ihr sicher wisst gibt es hier im Forum noch die verbindlichsten Aussagen.

                                                                      Der war gut!!

                                                                       

                                                                      Welchen Erstnick hast du eigentlich?

                                                                      • Re: wechsel auf ci Modul

                                                                        til schrieb:

                                                                        ... Wie ihr sicher wisst gibt es hier im Forum noch die verbindlichsten Aussagen. Im Vergleich zum Email-Kontakt oder zur Hotline.

                                                                        Du hast schriftlich angefragt und eine schriftliche Antwort erhalten. Was soll da von den Moderatoren noch kommen? Noch "verbindlichere" Antworten gibt bzw. gäbe es nur von einem Gericht im Klagsfall

                                                                          • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                            onzlaught

                                                                            An Skys Stelle hätte ich den kostenpflichtigen Wechsel zum Modul stillschweigend durchgeführt,

                                                                            mich zurückgelehnt und gewartet. Bei Rückfragen wie man dann zu seinen NF Inhalten kommt

                                                                            den SkyQ zu den einschlägigen Servicepauschalen angeboten.

                                                                              • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                                berlin69er

                                                                                Na ja, er will ja das günstige Abo, aber nicht für den SkyQ, sondern für andere Geräte.

                                                                                Nur versteht er nicht, dass Sky das eben nicht will...

                                                                                 

                                                                                Wenn ich mir überlege, um welche Summe es hier geht, kann ich mir nur an den Kopf fassen...

                                                                    • Re: wechsel auf ci Modul
                                                                      berlin69er

                                                                      Vermarktungstechnisch?

                                                                      Du bekommst das reduzierte Netflixabo eben nur als Bundle mit dem SkyQ Receiver.

                                                                      Es hindert dich keiner daran, Netflix auch ohne Sky zu buchen.

                                                                       

                                                                      Letzlich sollte dir klar sein, dass vieles durchaus technisch möglich ist, aber Sky das nicht auch so anbieten muss.

                                                                       

                                                                      Meines Wissens ist auch nirgends geregelt, dass Sky CI+ Kunden auch sämtliche Zusatzleistungen, die über das lineare Basisangebot, für welches effektiv gezahlt wird hinaus gehen bereitstellen muss. Das betrifft ja z.B. auch SoD, den Sky Store oder Sky UHD.