1 Antwort Neueste Antwort am 14.01.2016 10:34 von Jano T. RSS

    Vertragsverlängerung

    ecosys01

      Hallo

       

      ich hatte mein Abo zum 31.01.2015 gekündigt und dann am 19.01.2015 ein Angebot zur Verlängerung bekommen. Am 22.01.2015 habe ich dann das Abo zum Vorzugspreis verlängert. Im Anschreiben stand, dass es sich um einen 24-Monats-Vertrag handelt (Monat der Freischaltung (anteilig) zzgl. 23 Monate). Das hat mir auch der Agent im Call-Center bestätigt. Nachdem mein Vertrag am 22.01.2015 umgestellt wurde (anteiliger Monat) und die Vertragslaufzeit dann noch 23 Monate beträgt, komme ich eigentlich auf ein Vertragsende zum 31.12.2016. Komischerweise steht im Kundencenter, dass mein Vertrag bis zum 31.01.2017 läuft. Der Abschuss ist aber, dass ich vom 01.01.2017 bis 31.01.2017 den "vollen" Betrag zahlen müsste. Kann mir da jemand weiter helfen?

       

      Gruß ecosys01

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