Hallo timowallscheid,
bitte entschuldige die späte Reaktion. Leider ist es auch über die Community aktuell noch so, dass wir, wegen dem erhöhten Volumen an schriftlichen Anliegen, nicht immer schnell antworten können. 😞
Diese Meldung kommt regulär nur, wenn man das Paket/Premium HD nicht gebucht hat. Sofern es aber so ist, hilft in der Regel: https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern...
Ich hoffe, dass Du mittlerweile alles sehen kannst, was Du gebucht hast.
VG, Sanny
