0 Antworten Neueste Antwort am 17.11.2018 11:53 von kuerschner26 RSS

    Verlängerung Abo nach Kündigung - SKY Q inklusive SKy Q Receiver nicht erhalten

    kuerschner26

      Hallo,

       

      mein Mann und ich haben unser ABo nach ursprünglicher Vertragskündigung vor ca. 4 Wochen verlängert. Leider haben wir bisher keinen SKY Q Receiver erhalten. NAch Chat mit einem SKY-Berater bot uns dieser den Receiver für 10€ mtl. an. Aber lt. Angebot ist dieser doch inklusive oder verstehe ich da was falsch?

       

      Folgendes Angebot wurde uns unterbreitet und wurde durch uns angenommen.

      Bleiben Sie bei Sky

      Lieber Herr LEU,

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      Ihre bisherigen Programmpakete:
      ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT + BUNDESLIGA

      + Sky Q: einfach das beste Fernseherlebnis - mit neuen großartigen Funktionen ganz nach Ihren Wünschen.
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      Ihre Juliane Schubert
      Leiterin Kundenbeziehungen

      *Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate (zzgl. ihrer aktuellen Restlaufzeit) bzw. 24 Monate (Monat der Freischaltung (anteilig) zzgl. 23 Monate). Die Aktivierungsgebühr beträgt bei Buchungen über sky.de einmalig € 19, über alle anderen Buchungswege € 29. Verlängerung: Bei nicht fristgerechter Kündigung (2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit) verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere 12 Monate zum Standardpreis von € 69,99 mtl. Receiver: Sky stellt, sofern noch nicht vorhanden, einen Sky Q Receiver leihweise für die Dauer des Abonnements zur Verfügung. Zzgl. einmalig € 12,90 Logistikpauschale.
      Sky Q: Von vorne starten: Voraussetzung ist die Verfügbarkeit als Sky On Demand-Titel. Auf bis zu 5 Geräten: Mit der Sky Q App, Sky auf zusätzlich bis zu 2 weiteren TV Geräten gleichzeitig nutzen. Voraussetzung ist mindestens ein Sky Q Receiver. Die Sky Q App ist auf Apple TV (ab Generation 4) und auch auf Samsung Smart TV (Modelljahr 2015 – 2017 und mit Tizen Betriebssystem) verfügbar. Mit der Sky Go App können 2 mobile Endgeräte gleichzeitig genutzt werden. Premium HD/UHD: Für den Empfang der UHD-Sender sind ein Sky Q Receiver sowie ein UHD-fähiges Endgerät (z. B. Fernseher) erforderlich.

      Wir haben das Angebot angenommen und sind seit 01.11.2018 auf dieses Paket umgestellt und zahlen auch den entsprechenden Monatspreis. Leider haben wir bisher keinen SKY Q Receiver als Leihgabe zur genannten Logistikpauschale von 12,90 € erhalten.