0 Antworten Neueste Antwort am 09.01.2016 19:42 von godlike RSS

    Versandkosten CI+ Modul und Freifilme / Absprache Vertragsverlängerung nicht eingehalten

    godlike

      Hallo,

       

      ich habe am 31.12.15 meinen am 30.11.15 ausgelaufenen Vertrag per Hotline verlängert.

       

      Heute habe ich per Post das CI+ Modul inklusive Vertragsbestätigung bekommen. Das Modul habe ich bei der Verlängerung im Austausch für den Sky Receiver kostenlos bekommen.

       

      Die Mitarbeiterin der Hotline hat mir auf Nachfrage versichert, dass ich auch die Versandkosten von 12,90 EUR nicht bezahlen muss und das Modul somit versandkostenfrei sei. Außerdem wurden mir zwei Freifilme eingeräumt.

       

      Leider musste ich bei Durchsicht der Vertragsübersicht feststellen, dass mir 12,90 EUR Versandkosten berechnet werden. Die zwei versprochenen Freifilme sind auch nicht aufgeführt.

       

      Kann ein freundlicher Mod in diesem Forum melden und mir die zugesicherten Vergünstigungen eintragen ?

       

      Ich bedanke mich vorab für die Mühe.

       

      Gruß Ulrich

       

      MODEDIT: Anliegen in privater Nachricht geklärt.

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