3 Antworten Neueste Antwort am 10.11.2018 10:58 von oleg1983 RSS

    Smartcard lässt sich nicht freischalten und Kundennummer wird nicht erkannt.

    oleg1983

      Hallo,

       

      Ich habe einen neuen Sky-Vertrag abgeschlossen und gestern meinen SkyQ Receiver bekommen. Die Smartcard lässt sich leider nicht freischalten (Fehler 12020). Mit der Aktivierungshotline hat es nicht geklappt und mit der App geht es auch nicht weil ich mich da mit meiner Kundennummer anmelden muss. Mit der Kundennummer kann ich mich auch weder bei Sky noch bei SkyGo anmelden. Muss ich jetzt warten bis ein Moderator sich meldet oder gibt es eine andere Möglichkeit das Problem vielleicht telefonisch zu lösen?