1 Antwort Neueste Antwort am 06.11.2018 12:57 von manfred RSS

    Umstellung auf Sky Q - Fortschreibung der Rabatte nicht korrekt

    guschdl

      Hallo,

       

      vor einigen Wochen habe ich der Umstellung auf Sky Q zugestimmt. Der neue Vertrag soll 24 Monate laufen, mir wurde zugesagt das meine Rabatte für diese 24 Monate fortgeschrieben werden.

       

      Im Bestätigungs-Brief zur Umstellung war die Fortschreibung nur für 6 Monate angegeben. Ich habe daraufhin mehrere Telefonate mit der Hotline geführt. Es wurde auf ein Problem im Abrechnungssystem geschoben und jedes mal zugesichert das meine Rabatte korrigiert werden.

       

      Leider ist nichts passiert !!

       

      Vor drei Tagen habe ich ein Kontaktformular aus meienm Kundenkonto heraus ausgefüllt, leider gar keine Antwort erhalten.

       

      Besteht Hoffnung das sich das Problem pragmatisch lösen lässt, ohne das ich fristlos kündigen muss, die Einzugsermächtigung entziehe und alles meinem Anwalt übergebe ?