5 Antworten Neueste Antwort am 26.01.2016 19:40 von oestor RSS

    Falsche Abrechnung nach Vertragsverlängerung

    oestor

      Hallo,

       

      ich habe ein Problem und komme bei der tel. Hotline nicht durch:

       

      Ich habe Ende Dezember meinen Vertrag um weitere 24 Monate verlängert (Entertainment + Cinema + HD, ohne HD+). Das sollte dann 20,99 Euro plus einmalig 19,99 Euro kosten. Heute sind mir aber 50,98 Euro abgebucht worden... ich habe mal im Kundencenter geschaut, da stehen jetzt als monatliche Gebühr 30,99.- Euro.

       

      Ich fühle mich jetzt schon ein wenig gelinkt, da ganz augenscheinlich entgegen der Versprechungen am Telefon 30,99.- (+19,99) abgerechnet wurden...

       

      Torsten