02.11.2018 13:44
Hallo Zusammen,
ich meiner neusten Rechnung berechnet mir Sky eine einmalige Logistikpauschale in Höhe von 25,80€ und eine einmalige Servicepauschale von 29€.
Dabei habe ich nur meinen Vertrag verlängert und auf Sky Q umgestellt.
Vereinbart waren die 29€ Aktivierungsgebühr ( die ich bereits im September bezahlt habe) und eine Logsitikpauschale von 12,50€ für den neuen Reciever.
Wo kommen den jetzt die anderen Summen her?
Kann mir einer sagen was Sky mir da berechnet.
Danke für Eure Antworten.
02.11.2018 13:48
So wie es aussieht wurde die Logistikpauschale, warum auch immer, zwei mal a 12,90€ berechnet. 12,90 + 12,90 = 25,80 Warte auf einen Mod der kann sich das ansehen, kann aber paar Tage dauern bis sich einer meldet.
02.11.2018 13:51
Logistikpauschale ist 12,90€. Wenn du nur ein Paket bekommen hast, sind die zweiten 12,90€ falsch.
Die 29€ Servicepauschale sind für den Fan-Receiver. Wenn du nur einen schwarzen bestellt/bekommen hast, ist das auch falsch.
02.11.2018 13:53
Die 29€ ist evtl die Aktivierungsgebühr
02.11.2018 13:56
Nein.
02.11.2018 14:00
Okay
15.11.2018 16:22
Hallo ahlui,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Dir nach der Vertragsverlängerung ein zu hoher Betrag berechnet wurde. Schicke mir zur Klärung Deines Anliegens bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni