7 Antworten Neueste Antwort am 17.11.2018 12:12 von Axel S. RSS

    Widerruf der Vertragsverlängerung und keinerlei Reaktion

    zander.willi

      Hallo,

       

      nachdem ich mein Sky-Abo am 31.07.2018 fristgerecht gekündigt habe wurde mir am 30.08.2018 telefonisch ein Angebot zur Vertragsverlängerung um 2 Jahre für monatlich 34,99 € inkl. HD+ angeboten.

       

      Obwohl mir dieser Preis telefonisch zugesichert wurde, wurde der Vertrag zu einem monatlichen Betrag von 40,74 € verlängert. Daraufhin habe ich am 07.09.2018 den Vertrag über das Widerrufsformular unter ww.sky.de/widerruf widerrufen. Auf diesen Widerruf hat Sky bis heute nicht reagiert.

       

      Daher habe ich am 05.10.2018 eine Mail an den Kundenservice mit der Bitte um Rückmeldung gesendet. Auch hierauf erfolgte keine Reaktion.

       

      Am 10.10.2018 habe ich beim Kundenservice angerufen und den Fall geschildert. Ich bekam die Antwort, dass der Widerruf bearbeitet würde und die Rückmeldung noch etwas dauern würde. Details konnten mir nicht genannt werden, da der Vorgang in einer anderen Abteilung bearbeitet wird.

       

      Seitdem habe sich Sky nicht gemeldet.

       

      Wie soll ich hier weiter vorgehen? Würde mich über Antworten freuen.

       

      Vielen Dank und viele Grüße

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