17 Antworten Neueste Antwort am 07.01.2016 21:21 von opc123 RSS

    Sky Abo erweitern

    opc123

      Hallo,

      Wir sind neu bei Sky,

      Leider haben wir schwierigkeiten.

      Angefangen damit, das wir Sky Hd gebucht haben, aber Online drin steht nur 6 Monate zum Testen?

      Desweiteren wurde Sky go + gebucht ( in Bestellt email drin)
      Wird mir nicht als Leistung aufgeführt, wir haben daher nur einen 500gb  Reciver Statt 2tb wie angeboten erhalten?

      Dann macht das Online Center Probleme,

      Wir wollten Das Abo erweitern, 3d, sowie Sport. Das heist ein Kpl Paket mit allen haben, inkl 2 Karte mit Reciver wegen der Aktion.

      Steht zwar da bestellt, aber keine Bestellbestädigung, keine Reaktion von Sky, keine veränderung im Kundenkonto.

       

      Was auch nicht Funktioniert, in der Videothek steht bei vielen Filmen, in HD für Sie verfügbar, abspielen?
      Klicke ich auf Abspielen, Inhalt auf Festplatte nicht verfügar.
      SD Funktioniert.
      Der Resiver Downloadet auch keine Listen nebenbei oder so, Internet ist ruhig.
      Haben VDSL, Streaming selbst( geht ja nur SD) macht keine Probleme.

       

      Schade, kaum 1 Tag und schon ernüchterung.
      Dazu nervt richtig der Jugendschutz Pin( keine Kinder im Haushalt)

      Dann gibt es anscheind noch einen 18+ Pin. Haben wir hoffentlich bestellt.

      Vg

        • Re: Sky Abo erweitern
          abu

          Hallo,

           

          das sind ja viele Probleme auf einmal. Hoffe, der Kundendienst hier kann dir helfen. Ein paar Antworten kann ich hoffentlich auch geben.

           

          Es gibt einen Unterschied zwischen SKY HD und HD+. HD+ ist normalerweise bei Neuabos für 6 Monate freigeschaltet. Das sind Sender wie RTL+ HD, Pro7 HD usw. hinterlegt.

          Mehr Infos zu HD+ gibt es hier:

           

          http://www.hd-plus.de/kampagne/50-sender-in-hd?gclid=CjwKEAiA8K20BRDetNv3p6DNhXwSJADSwa3tOPwiJ_mGp8at0i7t8Pu69Al2fj0ATC2sFgqzMjK9wBoCGvTw_wcB

           

          Nach den 6 Monaten Probezeit können diese Sender für 5 Euro im Monat dazu gebucht werde.

          SKY HD sind die HD-Sender von Sky. z.B. SKY Cinema HD. Kannst du denn diese Sender empfangen?

           

          Dann zum Thema Jugendschutz PIN. Diese lässt sich leider nicht deaktivieren. Der 18+ Pin muss zusätzlich beantragt werden und kostet einmalig 5,50 Euro. Dieses kann im Onlineportal beantragt werden.

           

          Zu den anderen Punkten hoffe ich, dass sich ein Sky Techniker diese Punkte einmal anschaut.

          • Re: Sky Abo erweitern
            herbst


            Dazu nervt richtig der Jugendschutz Pin( keine Kinder im Haushalt)

            Ab 20 Uhr kann die Vorsperre durch einmalige PIN-Eingabe für alle Sender deaktiviert werden. Du findest den Vorsperren-Modus durch Drücken der Menü-Taste und anschließender Auswahl des Punktes „Extra“.

            Geht halt immer nur für den einen Tag, am nächsten Tag muss das wieder so gemacht werden.

            • Re: Sky Abo erweitern
              opc123

              Hallo,

              Danke für Ihre Antworten.

              Braucht man für Sky go oder go+ noch irgendwelche apps?

              oder wie geht das?

               

              Weis jmd was zu der Videothek? wieso bei vielen filmen da steht, für sie in Hd sowie Standartauflösung verfügbar, aber auf HD nicht abspielbar ist?

              da kommt immer nur für Sie nicht verfügbar...

              was hat das aufsich?

               

              Fakt ist, festplatte nicht die Versprochene, abo wurde angepasst allerdings teurer als in der übersicht.

              Inkl Rabbat sollte das Abbo 50 euro mtl zzg 10 euro 2t Karte liegen.
              Ich liege darüber mtl und da ist noch keine hd berechnung dabei.

              Sky reagiert leider nicht und ich bin Enttäuscht.
              Da ist die überlegung groß einfach nochmal neu zu Bestellen, villeicht läufts dann richtig?

              Bin etwas Ratlos.

                • Re: Sky Abo erweitern
                  opc123

                  Sky Select Funktioniert ebenfalls nicht.

                  Will man einen Film bestellen per FB= nicht verfügbar.

                  Alle Achtung. Genau so ein Theater wie bei Entertain.

                  • Re: Sky Abo erweitern
                    abu

                    Ja, Für Sky go gibt es eine Spezielle APP. Für IOS und einige Android-Geräte verfügbar.

                    Aber am Besten mal hier lesen:

                     

                    http://www.skygo.sky.de/faq.html

                    • Re: Sky Abo erweitern
                      inspiz

                      HD Inhalte werden innerhalb von ca. 3 Wochen per Internet aufgespielt.Da Du nur einen 500 GB Receiver hast ist die Quantität des Inhalts leider begrenzt.

                        • Re: Sky Abo erweitern
                          mthehell

                          inspiz:Das ist falsch.

                          Inhalte für die Festplatten werden über das Antennensignal aufgespielt und nicht über das Internet.

                          Daher ist es ja auch nicht zwingend erforderlich den Receiver mit dem Internet zu verbinden.

                            • Re: Sky Abo erweitern
                              inspiz

                              Und da kommt es eben auf den Vertrag an.Hast Du eine Entertainment Abo werden die Inhalte sehr wohl über das Internet aufgespielt.Aber auch das Aufspielen über Sat dauert ein paar Tage.

                                • Re: Sky Abo erweitern
                                  franky23

                                  wie mthehell schon richtig gesagt hat, es werden keine Inhalte egal welche Pakete der Kunde hat per Internet aufgespielt. Nur das Abspielen von Inhalten, die gestreamt werden läuft über das Internet. Das Aufspielen der Titel erfolgt über das Antennenkabel.

                                  • Re: Sky Abo erweitern
                                    mthehell

                                    Dann erklär mir mal, wie Kunden ohne Internetanbindung und mit Entertainmentpaket ihre Serien/Filme bei SoD sehen?

                                     

                                    Das Aufspielen über den Transponder dauert ("ca.-Dauer"(!), je nachdem wie lange der Receiver zwischen 0-12 Uhr im Standby-Modus ist)

                                    - bei der 320GB: ca. 3 Tage - 1 Woche

                                    - bei der 500GB: ca. 2-3 Wochen

                                    - bei der 2TB: ca. 4-6 Wochen

                                     

                                    Wer zwar 30-70 Euro für Sky ausgibt, aber 1-2 Euro/Monat an Stromkosten sparen will und den Receiver immer vom Strom trennt bekommt übrigens ohne Internetanbindung gar nichts zu sehen außer der Meldung "Inhalt liegt noch nicht auf Ihrer Festplatte vor".

                                    Mit Internetanbindung kann man auf alle Streams zugreifen - allerdings gibt es Restriktionen: Wenn ein Inhalt auf Deiner Festplatte liegen sollte, wird der nicht gestreamt.

                                    Das heißt ebenfalls: Liegt ein Inhalt in SD auf der Platte, kann man ihn nicht in HD streamen.

                                    Das ist das Sky-Argument für die 2TB-Platte, denn dort werden die meisten Inhalte in HD aufgespielt.

                                      • Re: Sky Abo erweitern
                                        herbst

                                        Die sehen 2/3 weniger, weil die Inhalte, die ausschließlich über Streaming gesehen werden können, nicht verfügbar sind.

                                        • Re: Sky Abo erweitern
                                          logrim

                                          500 GB etwa 1,5 Wochen

                                          2TB etwas über 3 Wochen

                                            • Re: Sky Abo erweitern
                                              mthehell

                                              Die Werte mögen bei den kompletten 12h im Standby stimmen, aber zumindest bei der 2TB mit 7h Standby dauert es länger (aktuell 62% nach 21 Tagen)

                                                • Re: Sky Abo erweitern
                                                  opc123

                                                  Sky Select geht immer noch nicht.

                                                   

                                                  bin kein einzellfall,

                                                  bekannter auch Sky bestellt= online Login pin registrieren geht nicht.
                                                  Daten im System nicht vorhanden.
                                                  Selcet sowie Hd filme im Videocenter gehen nicht.
                                                  49,xx Euro soll es mtl kosten lt bestellschein sowie email bestädigung.

                                                  lt vertragsunterlagen 20 euro mehr ( und ich rede schon mit abgezogenen bonus)

                                                   

                                                  bei mir das selbe.

                                                  vertrag xy kostet auch mehr.

                                                  mein kontostand ist über 200 Euro minus nach 3 tagen

                                                  habe nicht alle funktion wie gebucht, zahle mehr als gebucht, frechheit.
                                                  sollte bis ende der Woche sich nix tun mache ich wohl vom Widerrufsrecht gebrauch.