13 Antworten Neueste Antwort am 13.11.2018 16:54 von franz71 RSS

    Sonderkündigung Todesfall

    marcusa001

      Liebes Sky-Team,

      nun versuche ich über die Community mein Glück. Leider hatte ich per Mail keinen Erfolg.

       

      Meine Mutter ist am 23.08.18 leider verstorben. Mir war bis Anfang Oktober (genau genommen dem 02.10.) nicht bewusst, dass ihr Sky-Abo noch Bestand. Darauf habe ich die Kundenhotline angerufen und den Sachverhalt geschildert.

       

      Mir wurde zugesagt, dass eine Rückwirkende Kündigung bis zum Todeszeitpunkt möglich sei. Ich solle nur die Todesurkunde und die Daten per Mail an die Service-Email-Adresse richten.

       

      Können Sie mir hier behilflich sein?

       

      Vielen Dank und viele Grüße