8 Antworten Neueste Antwort am 10.10.2018 15:18 von sur RSS

    Guten morgen,

    danmark2018

      Wie lange dauert es bis eine Überweisung (18.09.2018) meinem Konto gut geschrieben wird (163,33€) b.z.w. wie lange dauert eine Antwort auf eine E-Mail (vom 01.10.2018) und warum werde ich telefonisch immer aus der Leitung geworfen?

      Nennt man das Service?

        • Re: Guten morgen,
          sfp9

          Sky definiert Service etwas anders.

           

          Evtl. bekommst du hier im Laufe von 14 Tagen eine Rückmeldung.

          • Re: Guten morgen,
            sur

            danmark2018 schrieb:

            Wie lange dauert es bis eine Überweisung (18.09.2018) meinem Konto gut geschrieben wird (163,33€) ....

            Nennt man das Service?

            Da könnte man natürlich auch fragen:  Ein Rückstand von 163,33 ... nennt man das Zahlungsmoral?

            Aber Spaß beiseite jede Transaktion, die nicht automatisch abläuft, sondern uber der Schreibtisch eines Mitarbeiters muss, geht derzeit nur sehr schleppend. Leider gibt es dazu auch keine fixen Fristen in den AGB, auf die man sich in einem Fall von Nachzahlungen berufen könnte.

            ...warum werde ich telefonisch immer aus der Leitung geworfen?

            Lange Wartezeite kenne ich - aus der Leitung geflogen bin ich bisher allerdings noch nie. Es gibt aber leider immer wieder CCAs, die aus Überforderung ( oder "Notwehr" ) einfach auflegen. Dagegen hilft nur Freundlichkeit trotz verständlicherweise angespannter Nerven.

            • Re: Guten morgen,
              bridget8888

              danmark2018 schrieb:

               

              Wie lange dauert es bis eine Überweisung (18.09.2018) meinem Konto gut geschrieben wird (163,33€) b.z.w. wie lange dauert eine Antwort auf eine E-Mail (vom 01.10.2018) und warum werde ich telefonisch immer aus der Leitung geworfen?

              Nennt man das Service?

                    1.    die erste Novemberwoche ist nächste Buchungswoche

                    2.    kann mehr als drei Wochen dauern (eben erst selbst erlebt)

                    3.    a) man wird aus der Leitung geworfen, wenn das System erkennt, dass in den nächsten Stunden       kein CCA zur Verfügung steht, weil alle mehr als beschäftigt sind.

                           b) @sur "Notwehr"

                           c) der Dialer spinnt

              • Re: Guten morgen,
                herbst

                danmark2018 schrieb:

                 

                Wie lange dauert es bis eine Überweisung (18.09.2018) meinem Konto gut geschrieben wird (163,33€)

                Per PayPal über das Kundencenter 30 Minuten, als Überweisung mit falschen Verwendungszweck 2 Monate.