6 Antworten Neueste Antwort am 21.10.2018 16:53 von Ronald S. RSS

    Zu viel Geld abgebucht - Sport 3 Monate gratis

    graffy

      Hallo,

       

      ich habe Anfang September das Angebot in Anspruch genommen, dass ich 3 Monate lang das Sport Abo gratis freigeschaltet bekomme und es 3 Monate lang bei melnem Abopreis von 36,99€ bleibt. Dies wurde mir auch per zugesandtem Brief bestätigt. Jedoch kam jetzt die neue Abrechnung und ich musste feststellen, dass mir 63,08€ abgebucht wurden. Im Kundenkonto unter „Mein Abo“ ist aber weiterhin vermerkt, dass ich nur 36,99€ zahlen muss pro Monat und dass es bis zum 31.12 auch eine 14€ Gutschrift auf das Sportabo gibt.

      WIe kommt der Betrag zustande? Wenn es sich um ein Systemfehler handelt, dann ist es ja halb so schlimm, wenn es sich zum Positiven wendet.

      Könnte ein Moderator sich das Problem mal anschauen, bitte?

      Ich bedanke mich im Voraus!