5 Antworten Neueste Antwort am 05.10.2018 13:36 von herbi100 RSS

    Widerruf Vertragsverlängerung

    illmann1

      Ich habe mein Abo, das zum 30.09.2018 auslief, am 28.09. telefonisch verlängert.

      Am 30.09.2018 habe ich diese Verlängerung auf sky.de online widerrufen. Nachdem keine Reaktion kam,

      habe ich den Widerruf am Tag darauf per E-Mail an service@sky.de gemailt. Auch hier kam bisher keine Reaktion.

      Ich habe dann heute im Chat nachgefragt; danach ist mein Widerruf noch nicht registriert. Dann habe ich heute erneut

      den Widerruf online auf sky.de gemacht.

      Kann mir ein Moderator sagen ob die Antwortzeit "normal" ist? Ich hätte schon gern Gewissheit.

      Danke

       

      Gruß

       

      Illmann1

        • Re: Widerruf Vertragsverlängerung
          herbi100

          Die Bearbeitung eines Widerrufs dauert ca. 10 Tage, manchmal auch länger,

           

          übrigens, egal wie viele Widerrufe man schickt, dass verzögert die Bearbeitung eher noch,

          wenn bei einem Kunden 3-4 verschiedene Nachrichten/Widerrufe zusammengefügt und bearbeitet werden.

           

          Hast Du auf die E Mail keine automatische Eingangsbestätigung bekommen?

          • Re: Widerruf Vertragsverlängerung
            grassi2000

            Dauert gut und gerne mal 2-3 Wochen. War bei mir letztes Jahr auch so. Musste widerrufen weil am Telefon falsche Preise genannt wurden.

             

            Heute dann das gleiche Spiel nochmal, per Chat verlängert, die dort genannten Konditionen wurden so aber nicht eingetragen. Sky stellt sich jetzt quer und meint sie hätten die Preise so kommuniziert, also erneut ein Widerruf. Es nervt, das ist wirklich unglaublich.