2 Antworten Neueste Antwort am 16.10.2018 18:08 von Juliane S. RSS

    Keine Reaktion auf Widerruf der Vertragsverlängerung

    joesche

      Hallo zusammen,

       

      ich habe auf ein telefonisches Verlängerungsangebot von Sky angenommen und für 2 Jahre verlängert. Das Paket sollte sogar 2,- EUR/Monat weniger kosten. Direkt nach meiner Zusage wurde das Telefonat abgebrochen. Als ich dann am nächsten Bundesligaspieltag ein Spiel via Sky-go verfolgen wollte, gelang mir das nicht. Per Sky-chat mit dem Service wurde mir bestätigt, dass Sky-go nicht mehr Paketbestandteil ist und wenn ich Sky-go haben wolle, koste es einen Aufpreis von 4,- EUR/Monat. Hierrauf habe ich per E-mail meinen Widerruf der Vertragsverlängerung erklärt, so dass mein Vertrag am 30.09. hätte enden müssen. Bislang ist das noch nicht im Servicebereich erkenntlich. Eine zweite E-mail habe ich einige Tage später hinterhergeschickt. Wie lange dauert es, bis Sky endlich reagiert? Ich bin unter diesen Umständen nicht bereit, irgendwelche Kosten zu tragen und habe meine Einzugsermächtigung auch widerrufen.

       

      Gruß

       

      Joesche