11 Antworten Neueste Antwort am 17.10.2018 12:43 von Nadine S. RSS

    Vertragsverlängerung

    minky81

      Hallo zusammen,

       

      so schlechte Erfahrungen mit einer Vertragsverlängerung hatte ich noch nie...

       

      Nach einem Anruf eines Sky „Mitarbeiters“ bin ich auf das auslaufen meines Sky Abonnement aufmerksam gemacht worden.

       

      In diesem Telefonat wurde mir eine Verlängerung meines Vertrages mit meinen gebuchten Paketen (bisher Sky Entertainment; Sky Cinema; Sky Sport; Sky Bundesliga inkl. Premium HD; Sky Go; Sky on Demand) und zusätzlich Sky Q zu einem unschlagbaren Preis von 39,99€ offeriert.

       

      Bisher bezahlte ich 34,99€

       

      Ich erklärte dem „Mitarbeiter“ ich müsse mir das überlegen.

       

      Nach einem Blick ins Sky online Portal habe ich dort an 22.09 meinen bisherigen Vertrag zu Monatlich 41,99€ ohne Sky Q für 24 Monate verlängert.

       

      Tags darauf wurde ich von diesem „Mitarbeiter“ wieder angerufen, er meinte das von Ihm gemachte Angebot wäre ja besser gewesen. Ich erklärte ihm dass ich jetzt bereits online abgeschlossen hatte und soweit zu Frieden bin.

       

      Bei einem Blick ins Online Portal musste ich einen Monatlichen Preis zu 46,99€ feststellen.

       

      Anruf über die Hotline:

       

      Die nette Dame an der Hotline:
      „Ihr Vertrag wurde von einem „Mitarbeiter“ verlängert“.

       

      Ich erklärte ihr die Situation, darauf meinte Sie es gibt „Mitarbeiter“ die nicht immer ganz die Wahrheit sagen...

       

      Sie wollte nun die von mir nicht autorisierten Änderungen auf die von mir durchgeführte Vertragsverlängerung vom 22.09 anpassen.

       

      Soweit so gut.
      Ein Blick ins online Portal zeigte mir gestern einen Monatlichen Paketpreis von 51,99€...

       

      Was läuft hier falsche ??

       

      Telefonisches Angebot: 39,99€
      Online Vertragsverlängerung: 41,99€
      Monatlicher Paketpreis: 51,99€

       

      Was soll ich tun Kündigen,Widerrufen?

      ich hab eine AB vom 23.09. in welcher die 41,99€ als Monatlicher Paketpreis genannt sind

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