18 Antworten Neueste Antwort am 03.10.2018 10:16 von fcbfan13 RSS

    Dream Team Sky Ticket

    fcbfan13

      Hallo,

       

      ich weiß ja nicht ob hier jemand Bescheid weiß, aber es gab ja an Nutzer von Sky Ticket dieses Dream Team Angebot, beinhaltend Supersport und 3 Monate Entertainment gratis. Ich habe das jetzt Sonntag Abend bestellt und bis jetzt immer noch keine Freischaltung! Finde das eine Frechheit, will heute nicht Fußball deswegen verpassen! Habe auch schon geschrieben befürchte aber, dass es keine zeitige Rückmeldung geben wird. Ist hier jemand auch davon betroffen?

        • Re: Dream Team Sky Ticket
          sur

          fcbfan13 schrieb:

          ...Ich habe das jetzt Sonntag Abend bestellt und bis jetzt immer noch keine Freischaltung! ... Ist hier jemand auch davon betroffen?

          Leider scheint es aktuell eher umgekehrt - es gibt kaum jemanden (mich eingeschlossen), bei dem die Aktivierung eines Tickets mit 1.10.reibungslos gelaufen ist bzw. läuft

           

          Die gute Nachricht: Die Moderatoren im Forum und auch die Hotline können die Aktivierung neu anstoßen

          Die schlechte: Weil es so viele betrifft, sind sowohl die Wartezeiten im Forum (mehrer Tage) als auch die Warteschleifen-Zeit an der Hotline sehr lang. Da sind leider Geduld und gute Nerven gefragt

          • Re: Dream Team Sky Ticket
            Didi Duster

            Das Team rund um das Sky Ticket scheint wahrlich ein "Dream Team" zu sein!

            Das sind eigentlich unzumutbare Zustände, aber solange immer noch solche Tickets gebucht werden, sind die Kunden ja anscheinend mit dem Service zufrieden

            Das in diesem Zusammenhang vieles nicht funktioniert scheint sich noch nicht genügend herumgesprochen zu haben.

              • Re: Dream Team Sky Ticket
                sur

                Didi Duster schrieb:

                ... solange immer noch solche Tickets gebucht werden, sind die Kunden ja anscheinend mit dem Service zufrieden

                Wer ein Aktions-Ticket zu einem Bruchteil der regulären Kosten bucht, sagt nichts über den Service aus, sondern eher darüber, wieviel einem ein Ticket gerade noch wert ist.

                 

                Das ganze System ist mit Sicherheit ein kollossales Minus-Geschäft für Sky. Statt wie früher 9.90 pro Monat für mein Entertainment-Ticket habe ich seit meiner Kündigung im Juni über diverse Aktionsangebote mit insgesamt 15 Euro Entertainment bis zum Jahresende und obendrein noch 2 Monate Cinema. Dazu kommt für Sky noch der Aufwand mit dem Support-Personal, das anscheinen alle Tickets irgendwie händisch einpflegen muss.

                 

                Dass ich auf die jeweiligen Verlängerungen Stunden bis Tage warten muss , kann ich vor diesem Hintergrund ebenso aushalten wie dass Sky aus den  Nutzungszahlen wohl eine "Erfolgs-Statistik" herausliest

                  • Re: Dream Team Sky Ticket
                    Didi Duster

                    Für mich würde dann doch der Nutzen im Vordergrund stehen, d.h. die technische Umsetzung. Wenn man Tage auf seine Freischaltung warten muss, dann hätte ich schon die Nase voll.

                    "Schuster, bleib bei deinen Leisten". Sky sollte bei dem bleiben, was sie einigermaßen können und dazu gehört anscheinend nicht TV über Internet bezw. streamen.

                      • Re: Dream Team Sky Ticket
                        fcbfan13

                        Genau meine Meinung. Wenn sie überfordert sind, dann sollen sie das gefälligst einsehen und solche Aktionen erst gar nicht starten! Denn sonst ist es wie jetzt so, dass du den Leuten etwas anbietest (ihnen damit auch Hoffnung machst)  sie dann aber wieder verprellst und nur schlechte Luft bzw. Ärger  krierst, was niemandem hilft. Denn die Leute haben ein Recht darauf etwas einzufordern,  wenn mit dem Geld nur unterdurchschnittliches herauskommt. Aber ich glaube, das wird keiner checken.

                      • Re: Dream Team Sky Ticket
                        bridget8888

                        zur Zeit gibt es nur Angebote für Neukund*innen.

                    • Re: Dream Team Sky Ticket
                      bridget8888

                      0180 614 00 00 Tickethotline. Hier wartest du bis zu 9 Tagen.

                      • Re: Dream Team Sky Ticket
                        Mayk B.

                        Hallo fcbfan13,

                         

                        sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

                         

                        Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                         

                        Gruß, Mayk

                        • Re: Dream Team Sky Ticket
                          sur

                          Im Thread Re: Wann erfolgt die Freischaltung hat eben juliane Hilfe angeboten.

                          Falls Du nicht bereits an der Hotline Unterstützung gefunden hast, kannst Du sie anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                          • Re: Dream Team Sky Ticket
                            fcbfan13

                            Also ich darf mitteilen, es hat sich bei mir jetzt geklärt. Zum Glück ging es so zügig! Wünschte es wäre bei anderen genauso! Danke an euch für euer Interesse

                              • Re: Dream Team Sky Ticket
                                sur

                                Toll, das freut mich!

                                Magst Du den anderen Betroffenen eventuell verraten, wo bzw. wie Du Hilfe erhalten hast? Oder hat sich der Knoten ganz von allein gelöst?

                                  • Re: Dream Team Sky Ticket
                                    fcbfan13

                                    Eigentlich ganz simpel. Mir hat der Moderator, der sich hier gemeldet hatte schnell weiterhelfen können, indem er die Aktivierung nochmal angestoßen hat.

                                     

                                    Am 02.10.2018 um 19:40 schrieb sur <sky-admin@community.sky.de>:

                                     

                                     

                                     

                                     

                                    Dream Team Sky Ticket

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                                    Toll, das freut mich!

                                     

                                    Magst Du den anderen Betroffenen eventuell verraten, wo bzw. wie Du Hilfe erhalten hast? Oder hat sich der Knoten ganz von allein gelöst?

                                     

                                    Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

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                                    Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson