11 Antworten Neueste Antwort am 12.10.2018 17:31 von bridget8888 RSS

    sky erkennt die Kundennummer nicht

    engelinde

      Ich habe einen Totalausfall von meinem sky-receiver. Habe die Hotline angerufen, nachdem ich erfolglos einige Tipps aus dieser Community probiert habe, die jedoch nicht erreichbar ist. Sie geben Wartezeiten an, die aber nicht eingehalten werden. So wurde mein Telefonakku 2 Mal leergesaugt ohne einen direkten Kontakt zum Kundencenter.

      Dann wollte ich sky go installieren. Dafür muss man sich registrieren. Meine Kundennummer, die ich meinem Vertrag entnommen habe, erkennt er nicht. Kommen immer wieder Fehlermeldungen. Gebe ich die Identifikationsdaten ein, lande ich beim Pin, den ich nicht habe. So drehe mich im Kreis und bin ziemlich abgenevt. Kann mir jemand helfen?

       

      Vielen Dank schon mal im Voraus.

      Engelinde