4 Antworten Neueste Antwort am 10.10.2018 14:11 von Juliane S. RSS

    Nach Umzug geht nichts mehr

    maxi91

      Hallo zusammen,

      ich bin umgezogen und habe die neuen Adressdaten über Sky.de eingegeben. Leider findet DHL mit dem neuen Receiver die Wohnung nicht und somit wurde das Gerät zurück an Sky geschickt.

      Jetzt würde ich gerne meine Adresse online anpassen aber ich kann nicht auf meine Kundendaten zugreifen. Folgende Fehlermeldung erscheint: Wir konnten die von Dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen. Ich habe bereits bei der Sky Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat einen neuen PIN meinem Account zugewiesen. Dieser funktioniert nicht. Dadurch geht Sky-go auch nicht mehr. An wen kann ich mich noch wenden? Jeglicher Hilfe wäre ich sehr dankbar.