18 Antworten Neueste Antwort am 07.10.2018 11:00 von bridget8888 RSS

    Kundensupport - Bearbeitungszeit ?

    muschelkuh

      Hallo,

       

      ich wollte mich auch mal wieder in die Reihe der unzufriedenen eingliedern. Oder einreihen? Naja, jedenfalls  ....

       

      Ich weiss ja das es momentan ein großes Supportaufkommen gibt. Aber warum dauert meine Anfrage jetzt schon knapp 2 Wochen? Ich habe einen Widerruf über das Widerrufsformular getätigt, Widerruf ist laut Chat bereits eingegangen. Aber wie lange ist denn nun die Wartezeit auf Supportanfragen aktuell?

       

      Es nervt schon etwas. Und wenn man zu viele Anfragen hat, dann muss man ebend neue Mitarbeiter einstellen. Aber das kann in keinem Interesse sein, das Antworten so ewig lange dauern.

       

      Leider bin ich daher am überlegen, ob ich meine widerrufene Vertragsverlängerung aufrecht erhalten werde. Und doch nicht noch einmal nach einem neuen Paketangebot frage.