45 Antworten Neueste Antwort am 24.09.2018 17:47 von Didi Duster RSS

    Verarsche PUR

    mip1968

      Hallo

       

      habe meinen Vertrag zum 30.09 gekündigt und erhalte nun in regelmäßigen Abständen Emails, Post und Anrufe. Dort sagt bzw.schreibt man dann wie schön es ja wäre , wenn man bei Sky bleiben würde. Wenn man dann dort da anruft und nach den Angeboten fragt , bekommt man immer nur Sky Q angeboten.

      Ich selber habe folgendes Paket (Entertainment+Cinema+Sport+Bundesliga+Zweitkarte) und bezahle dafür momentan 50,99€.

       

      Auf einer dieser Briefe habe ich dann mal bei Sky angerufen und hatte einen freundlichen jungen Mann am Telefon, der meinte das wir das mit Sicherheit hin bekommen und er mir ein Angebot unterbreitet, wo ich nicht nein sagen kann. Das Angebot sah dann wie folgt aus : Das komplette Paket für 34,99 plus Zweitkarte 9,95. Diesem Angebot stimmte ich also am Telefon zu, es hieß , ich bekäme innerhalb der nächsten 24 Stunden per Mail eine Bestättigung. Aber nichts passierte. 3 Tage später rief ich dann erneut bei Sky an und wollte mich erkundigen wo denn die Mail bleiben würde. Die Antwort die ich erhielt, dieses Angebot würde nicht existieren und es wäre auch nichts vermerkt.

       

      Im Netz gibt es viele die das Gleiche erlebt haben und sich auch darüber schon ausgelassen haben. Seitdem bekomme ich für mein Paket folgendes Angebot : statt 50,99€ soll ich, wenn ich es weiter führen möchte, nun 56,99€ zahlen.

       

      Wo ist das ein Angebot???

       

      Besonders wenn man überlegt , das Sender wegfallen, Bundesliga nicht mehr exklusiv gezeigt wird, Championslegua und Europa nicht oder nur Teilweise zusehen sind, keine Englische Liga und man mittlerweile sogar Formel1 wieder mit Werbung schauen muss.

       

      Was ist das für eine Preispolitik? Wenns dem Esel zu gut geht , geht er aufs Eis tanzen.

        • Re: Verarsche PUR
          bridget8888

          keine Anrufe mehr, ignorieren und auslaufen lassen. Vielleicht kann e. Moderator*in in 4-5 Tagen etwas von dem Anruf im Konto finden, so dass es doch noch zum Vertrag kommen kann.

          Hast du im Konto schon nachgeschaut, ob deine Kündigung zum 30.9. dort noch eingetragen ist ?

          • Re: Verarsche PUR
            herbi100
            Was ist das für eine Preispolitik?

            Die richtet sich ja auch nach dem Einkaufspreis von zB. Rechten und da die Bundesliga Rechte halt sich verteuert haben,

            wird auch ein Teil der Preissteigerung an Kunden weitergegeben.

            Nicht weil etwas weniger wird, muss es auch billiger werden.

             

            Und der Vollpreis ist ja gleich geblieben, evtl. gibt es etwas weniger Rabatte.

             

            Wenns dem Esel zu gut geht , geht er aufs Eis tanzen.

            Naja, so gut geht es sky finanziell nicht, wird ja vom Mutterkonzern unterstützt.

             

            Besonders wenn man überlegt , das Sender wegfallen, Bundesliga nicht mehr exklusiv gezeigt wird, Championslegua und Europa nicht oder nur Teilweise zusehen sind, keine Englische Liga und man mittlerweile sogar Formel1 wieder mit Werbung schauen muss.

            Wenn einem das Angebot allgemein nicht mehr zusagt, sollte man evtl. über Alternativen nachdenken,

            Warum meinst Du fallen diese Programminhalte weg??

            Weil Sky Milliarden gewinne macht?

            Eher, weil Sky zu wenig Einnahmen hat und darum Inhalte abgibt.

              • Re: Verarsche PUR
                herbst

                herbi100 schrieb:

                 

                Und der Vollpreis ist ja gleich geblieben, evtl. gibt es etwas weniger Rabatte.

                Q hat 3€ Preiserhöhung.

                • Re: Verarsche PUR
                  mip1968

                  @ herbi100

                   

                  Du bist wohl ein Skymitarbeiter, so wie du schreibst, alles nur schön positiv beantworten und kein bisschen Kritik mal aufnehmen

                    • Re: Verarsche PUR
                      herbi100

                      Ich habe nur Deine Frage nach der Preispolitik beantwortet.

                       

                      Aber wenn Dir doch Programminhalte fehlen,

                      dass Angebot nicht gut genug ist,

                      ich Dir mitteile warum das so ist,

                       

                      sei doch froh, ob Sky Mitarbeiter oder nicht, es ging doch um Deine Frage.

                        • Re: Verarsche PUR
                          mip1968

                          es geht wenn man den text richtig liest um die verarsche die da abläuft, angebote unterbreiten die dann keiner mehr kennt......und dazu einfach mal dampf ablassen.

                           

                          netflix usw. wird sich freuen  ...... billiger für den selben mist .

                          dazn und eurosport werden dann wohl bei der nächsten runde , noch mehr an rechte erwerben.

                            • Re: Verarsche PUR
                              herbi100
                              .und dazu einfach mal dampf ablassen.

                              Ach so, das wusste ich nicht, dann hätte ich doch gar nichts geschrieben

                              dazn und eurosport werden dann wohl bei der nächsten runde , noch mehr an rechte erwerben.

                              Ja, dass kann sein, hat aber wenig mit heute zu tun, da hat Sky noch die Rechte.

                              netflix usw. wird sich freuen  ...... billiger für den selben mist .

                              Ja,

                              darum ja auch mein Hinweis in meinem ersten Beitrag, hast Du evtl überlesen

                              Wenn einem das Angebot allgemein nicht mehr zusagt, sollte man evtl. über Alternativen nachdenken,

                      • Re: Verarsche PUR
                        snowking

                        Bleib bei deiner Kündigung, schicke aber die Hardware nicht gleich zurück.  Anfang Okt. kriegst du vermutlich Angebote für unter € 30,- (ohne Zweitkarte).

                        • Re: Verarsche PUR
                          herbst

                          Telefonnummer ändern:

                          0711-50885524

                          oder

                          0151-19630027

                          • Re: Verarsche PUR
                            daemon1811

                            hallo mip1968,

                             

                            ich weiß immer nicht warum gleich von "verarsche" die rede ist.

                             

                            bei einem auslaufenden vertrag bekommt man meist hinweise von SKY,damit man mit SKY verlängert. so weit ,so gut.

                             

                            du schreibst,daß du immer 50,99€ bezahlt hast und dir dann ein angebot gemacht wurde,wo du nur noch 34,99€ + ZK 9,99€ zahlen sollst.

                            OK.

                            jetzt frage ich mich,warum hat dir der CCA das angebot gemacht und es ist nirgends notiert und du  keine bestätigung bekommen hast ???

                            glaubst du wirklich,daß der CCA dich einfach beraten hat und das einfach so aus langer weile???

                             

                            sorry,auch wenn man es hier im forum zur genüge liest,aber ich komme da einfach nicht mehr mit.

                            wenn ich bei SKY anrufe,egal um was für anliegen es sich dabei handelt,es wird mir immer schnellstens und gut geholfen.

                            bei den "geschichten"(will keinen zu nahe treten)  hier im forum ,denke ich immer, SKY wäre ein anderer konzern vom fremden planeten.

                              • Re: Verarsche PUR
                                mip1968

                                Hallo daemon1811,

                                 

                                das Angebot welches ich hier erwähnt habe, ist ja wohl nicht nur mir gemacht worden . Wenn man das Netz durch sucht findet man jede Menge gleicher Schicksale. In diversen Foren findet man sogar Original Sky-Briefe wo Kunden das Angebot sogar für das komplette Programm für unter 25€ angeboten wurde.

                                Um deine Aussage" Geschichten" ein wenig zu entkräften, habe ich bei meinem Anruf sogar drum gebeten man möge sich doch die Mühe machen und den Anruf, der ja angeblich aufgenommen wird, sich anzuhören. Was dann auf einmal dann auch nicht mehr ging. Keine technische Möglichkeit wie es hieß und das bei der heutigen Technik.....schon seltsam.

                                • Re: Verarsche PUR
                                  bridget8888

                                  hast du einen premiere-Bonus (obwohl der Vollzahler auch nicht immer hilft) ?

                                    • Re: Verarsche PUR
                                      daemon1811

                                      bridget8888 schrieb:

                                       

                                      hast du einen premiere-Bonus (obwohl der Vollzahler auch nicht immer hilft) ?

                                      nein, einen bonus habe ich nicht ( von Premiere hat mich mal das management angerufen und man reduzierte mein abo um 5 DM )

                                      und nein,Vollzahler bin ich seid 3 jahren nicht mehr.

                                       

                                      vielleicht liegt es daran,daß ich anders vorgehe bei den telefonaten

                                        • Re: Verarsche PUR
                                          bridget8888

                                          dazu braucht es Geschick und einen guten Tag. Ich habe bei der Hotline erlebt, dass dort etwas abgespult wird - da kann man noch so freundlich sagen, dass worum es einem bei diesem Anruf geht. Und bei einem anderen sehr netten Telefonat hat sich der CCA  ein paar Sachen aufgeschrieben, die er über Golf außerhalb von sky noch nicht wusste schön für ihn, aber die Frage zum Ticket konnte er nicht beantworten.

                                      • Re: Verarsche PUR
                                        offox74

                                        daemon1811 schrieb:

                                         

                                        sorry,auch wenn man es hier im forum zur genüge liest,aber ich komme da einfach nicht mehr mit.

                                        wenn ich bei SKY anrufe,egal um was für anliegen es sich dabei handelt,es wird mir immer schnellstens und gut geholfen.

                                        bei den "geschichten"(will keinen zu nahe treten)  hier im forum ,denke ich immer, SKY wäre ein anderer konzern vom fremden planeten.

                                        Dein Glück bei Sky mit stets kompetenter Beratung und tadelloser Bearbeitung würden sich wohl alle wünschen

                                          • Re: Verarsche PUR
                                            muhusch

                                            Auf jeden Fall solltest du in den nächsten Tagen dein Konto im Auge behalten. Es wäre nicht das erste mal, dass sich ein Vertrag, wie von Geisterhand, selber verlängert und das nicht zu den abgesprochenen Preisen, sondern zu Vollpreisabos. Evtl. musst du dann Widerrufen, obwohl du gar nichts abgeschlossen hast laut Sky.

                                              • Re: Verarsche PUR
                                                manfred

                                                Vertrauen ist gut ...aber Kontrolle ist besser...egal bei welchem Verein...immer alles schriftlich ist besser!

                                                  • Re: Verarsche PUR
                                                    offox74

                                                    Nicht mal bei schriftlichen Bestätigungen kann man sich auf Korrektheit bei Sky verlassen.

                                                      • Re: Verarsche PUR
                                                        manfred

                                                        naja...zumindest hatte ich dann bisher Glück denn ob Kündigungen oder neue Abos durch Rückholaktionen hab ich bisher immer nach 2 oder 3 Tagen auf,m Schreibtisch gehabt und sogar die Einträge im KC stimmten auch...

                                                         

                                                         

                                                        dann bin ich mal auf nächste Jahr um diesen Zeitpunkt gespannt wenn ich per Post mit Rückantwort wie gehabt kündigen werde...

                                                          • Re: Verarsche PUR
                                                            daemon1811

                                                            glück??? ...denke ich nicht. es kommt sicherlich auf das " wie" an. denn wenn eine partei in rage fährt kann man sehr schnell aneinander vorbei reden und die angeblichen ergebnisse lesen wir hier zur genüge.

                                                             

                                                            in meinem bekanntenkreis kann ich teilweise nur mit dem kopf schütteln,wie die zb an solche dinge gehen. nach dem motto " mir kann keiner etwas vormachen" und schon fahren sie meist an die wand und wundern sich.

                                                              • Re: Verarsche PUR

                                                                daemon1811 schrieb:

                                                                 

                                                                und die angeblichen ergebnisse lesen wir hier zur genüge.

                                                                 

                                                                Unterstellst du den Usern die hier ihre Erfahrungen schildern etwa sie würden lügen?

                                                                  • Re: Verarsche PUR
                                                                    daemon1811

                                                                    ohnein....wirklich nicht.

                                                                     

                                                                    nur hier wird aber meist auch dick aufgetragen...oder meinst du nicht???

                                                                      • Re: Verarsche PUR
                                                                        bridget8888

                                                                        größer, höher, schneller egal, um was es geht

                                                                        • Re: Verarsche PUR

                                                                          Kann ich nicht beurteilen, ich war nicht dabei.

                                                                          Aber wenn mehrere User unabhängig voneinander ziemlich ähnliche Sachverhalte schildern, könnte man geneigt sein zu glauben was sie da schildern!

                                                                          Du schreibst "angeblich", scheinst es also nicht zu glauben. Also müssen deiner Meinung nach all diese user die Unwahrheit sagen?

                                                                            • Re: Verarsche PUR
                                                                              daemon1811

                                                                              ich könnte ja auch schreiben " soll" wie es in den nachrichten üblich ist

                                                                               

                                                                              ich glaube eh nicht alles was online irgendwo in einem forum geschrieben steht.

                                                                              was haben wir denn früher gemacht,wo es noch kein internet gab??? richtig: wir haben uns um die probleme gekümmert und nicht mal schnel eine mail oder im forum geschrieben.

                                                                               

                                                                              mir hat man mal gesagt: wenn probleme da sind,soll man sie lösen aber generation smartphone tippt lieber als mal den hörer in die hand zunehmen.

                                                                            • Re: Verarsche PUR
                                                                              offox74

                                                                              daemon1811 schrieb:

                                                                               

                                                                              ohnein....wirklich nicht.

                                                                               

                                                                              nur hier wird aber meist auch dick aufgetragen...oder meinst du nicht???

                                                                              Wie sagte vor vielen Jahren mal mein Ausbilder "Klappern gehört zum Geschäft"

                                                                          • Re: Verarsche PUR
                                                                            manfred

                                                                            stimmt auch wieder denn...so wie es in den Wald hinein schallt...sagt das Sprichwort...von daher ein bisschen von beiden.

                                                                              • Re: Verarsche PUR
                                                                                Didi Duster

                                                                                Das mit dem Wald stimmt.......meistens, aber nicht immer. Ich bin am Telefon immer ein sehr höflicher Mensch, aber gerade bei Sky kommt man mir trotzdem manchmal sehr pampig entgegen. Wenn man durch sachliche Argumente die Behauptungen der Sky Mitarbeiter ad absurdum führen kann, dann werden diese schon manchmal ziemlich beleidigend oder legen einfach auf, was ebenfalls nicht die feine, englische Art ist!

                                                                        • Re: Verarsche PUR
                                                                          muhusch

                                                                          Es hat hier tatsächlich schon Leute gegeben, die hatten ein schriftliches Angebot von Sky vorliegen, haben aufgrund dessen angerufen und die Hotline hat behauptet, dass dieses Angebot nicht existieren würde.

                                                                  • Re: Verarsche PUR
                                                                    vertragundurchsichtig

                                                                    Hallo,

                                                                     

                                                                    ich würde an Deiner Stelle SOFORT im Portal Diene Vertragskonditionen checken. Bei mir das gleich Vorgehen, Kündigung im Sept. 2017 zum 31.08.2018, am 30.08.2018 netter junger Mann am Telefon mit einem (relativ) guten Angebot - nur dass es diese Vertragskonditionen so nicht gibt, im Portal nun mein alter Vertrag (zu 72,99) um 12 Monate ab dem 01.10.2018 verlängert wurde, ich erhielt einen SKY Q Receiver (den ich nie wollte) und dafür hat mir SKY Anfang September 2018 113€ abgebucht. Widerruf seit 3 1/2 Wochen (per Email und per Einschreiben) gesendet "in Bearbeitung". Die nächste Abbuchung Anfang Oktober kommt bestimmt.

                                                                     

                                                                    Ich habe den Eindruck, auf Grund der zahllosen Fälle hier, dass das a) Methode hat von SKY und b) langsam ein Fall für den Verbraucherschutz wäre. Hier werden Kunden mit Angeboten, die es wohl gar nicht gibt, geködert und dann darauf gesetzt wird, dass der ein oder andere nicht im Portal nachsieht und so die Widerrufsfrist übersieht und damit einen neune Vertrag zum Vollpreis abschließt. Das grenzt für mich sehr nahe an bewusstem und gesteuertem Betrug!!!