2 Antworten Neueste Antwort am 26.09.2018 15:51 von Nadine S. RSS

    Widerruf wird nicht bestätigt

    dixsam

      Hallo zusammen,

       

      am 5.9. habe ich Telefonisch ein Angebot zur Erweiterung meines Abos bekommen. (Sky Q). Telefonisch wurde mir zugesichert das ich alle Rabatte beibehalte.

      Am 8.9. kam das Paket an. War bis dahin auch alles in Ordnung. Ich schaute mir die Unterlagen an die im Paket mit bei waren, und siehe da:

       

      Meine Rabatte behalte ich nur bis Mai nächsten Jahres und der Vertrag wurde auch noch um ein weiteres Jahr verlängert. Davon war im Telefonat auch nie die Rede!

       

      Also habe ich das Paket wieder eingepackt. Das Widerrufsformular im Paket und zusätzlich noch Online ausgefüllt und zurück geschickt. Als Bestätigung gab es eine Mail das es etwas dauert.

       

      Das Paket wurde am 12.09. zugestellt.

       

      Bisher kam KEINE Reaktion. Auch nicht auf mein 2. Kantaktformular Anfang der Woche. Wenn ich in meinem Account schaue, ist auch noch nichts geändert.

       

      Kann mir hier evtl. jemand weiterhelfen? Das ist doch keine Art so mit langjährigen Kunden umzugehen...

       

      Danke

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