Hallo zusammen,
wie ich merke handelt es sich um ein gängiges Thema: Gekündigt haben wir zum 31.08. und direkt danach den Receiver zurück geschickt.
Diese Woche Montag erhalte ich einen Anruf von Sky bzgl. der Kundenrückgewinnung - da war die Hardware bereits seit einer Woche zurück geschickt. Mir wurden die gängigen Kundenrückgewinnungskonditionen angeboten - an der Stelle sei nur gesagt das 3 Wochen zuvor mir diese Konditionen wenig professionell und eingeschnappt verweigert wurden.
Apropos wenig professionell, ich komme auf den Telefonanruf Anfang der Woche zurück: Hier bietet man mir nun die Konditionen an, die Bearbeiterin macht sich bei finaler Wiederholung der besprochenen Vertragsdetails über meinen Namen und Adresse lustig und kommt aus dem Lachen nicht mehr raus - Entschuldigung, aber das ist das allerletzte.
Davon abgesehen habe ich gestern im Chat nachgefragt was aus den Zusagen wurde, die mir am Telefon gemacht wurden: Den abgeschlossenen Vertrag habe ich ebenso nicht per E-Mail erhalten wie den sofortigen Zugang zu Sky Go und die Zusendung der Hardware. Dort wurde mir erklärt, das man keinen Auftrag finden könne und dass das Angebot sowieso nicht gilt, wenn die Hardware bereits zurück geschickt wurde.
Jetzt mal ernsthaft: Was soll das Ganze? Erst werde ich am Telefon lächerlich gemacht und dann gelten die Vereinbarungen nicht, weil Sie es nicht mitbekommen, dass ich mich an die Vereinbarungen gehalten und den Receiver schnellstmöglich zurück geschickt habe?
Was soll man dazu noch sagen? Mir fällt jedenfalls nichts mehr dazu ein...
