Sky Q, on demand, Fehlermeldung

[bianca_team_rel]

Ich reihe mich mal in die lange Schlange derjenigen ein, die bei dem Versuch des Abspielens von on demand Inhalten eine Fehlermeldung erhalten.

Wir haben den Receiver bereits vom Strom getrennt und das Software-Update installiert, leider erfolglos.

Es wäre schön, wenn ich auf diesem Weg Hilfe bekäme.

[nasevoll]

ICh hänge mich mal ran. Bei mir funktioniert es auch nicht. Vielleicht kümmert sich ein Moderator.

[Margarita_Sky]

Hallo bianca_team_relo,

könntest du deine Anfrage bitte konkretisieren? Welche Fehlermeldung wird dir angezeigt? Hast du Kabel oder SAT?

Gruß, Margarita

[Margarita_Sky]

Hallo nasevoll,
welche Fehlermeldung wird dir angezeigt? Hast du Kabel oder SAT?
Gruß, Margarita

[bianca_team_rel]

Hallo Margarita,

ich habe Kabelempfang und beim Abrufen von on demand Inhalten erhalte ich die folgende Meldung, die am oberen Bildschirmrand angezeigt wird:

"Ein technisches Problem ist aufgetreten. Für Hilfe ? drücken"

Gruß zurück

[nasevoll]

Mein Problem hat sich gelöst, am nächsten Tah lief alles.

[Margarita_Sky]

Hallo bianca_team_relo,

entschuldige bitte für die späte Antwort! Software-Update und Stromtrennung hast du bereits ausprobiert - super! Bitte setze deine Werkseinstellungen nun nochmal zurück. Wie das funktioniert wird hier ganz gut beschrieben.

Oder funktioniert es möglicherweise doch schon wie bei nasevoll?

Gruß, Margarita

[bianca_team_rel]

Hallo Margarita,

von alleine hat es leider nicht funktioniert, mir wurde aber bereits von anderer Seite geholfen.

Grüße, Bianca