1 Antwort Neueste Antwort am 18.09.2018 13:37 von Martin H. RSS

    Filme in Mediatheken stoppen

    piepe

      Hallo,

       

      wenn wir Filme aus den ARD/ZDF-Mediatheken schauen, stoppen diese plötzlich, es bleibt das Standbild oder der Bildschirm wird schwarz.

      Wir haben zB den Tatort von letztem Sonntag nunmehr schon in 5 Teilen geschaut und sind erst bei Minute 36.

      Was ist zu tun

        • Re: Filme in Mediatheken stoppen
          Martin H.

          Hi, um dem Fehler auf die Schliche zu kommen, überprüfe bitte Folgendes:

          - Prüfe Deine Internetverbindung: Drücke auf der Sky Q-Fernbedienung die Taste "Home" und danach die Menüpunkte Einstellungen > Einrichten > Netzwerk. Der Haken hinter Netzwerkverbindung zeigt an, dass eine Internetverbindung vorliegt.

          - Aktualisiere Deine Apps manuell: Drücke die "Home"-Taste auf der Sky Q-Fernbedienung, wähle den Menüpunkt Einstellungen und drücke dann nacheinander die Tasten 0 - 0 - 1 - "OK". Du gelangst in das Herstellermenü. Wähle den Menüpunkt "Apps" an, navigiere nach rechts zu "Apps aktualisieren" und bestätige mit "OK"

          Überprüfe bitte anschließend, ob das Problem weiterhin auftritt, dann prüfen wir weitere Lösungsmöglichkeiten.

          Viele Grüße, Martin