2 Antworten Neueste Antwort am 17.09.2018 10:29 von Christina S. RSS

    Rücknahme vom Widerruf

    anthonyh.

      Hallo,

       

      ich hatte Ein Sky Abo abgeschlossen, da aber nicht alles einwandfrei funktionierte und man mir nicht wirklich weiterhelfen konnte,

      habe ich das Abo innerhalb der 14 tätigen Frist widerrufen. AM 12.09.18 habe ich das formular per Post, sollte wenn alles normal läuft, bei

      Sky heute ankommen. Gleichzeitig, habe ich das auch online in "my Sky" Kundencetner gemacht.

       

      Jetzt musste ich gestern Abend aber feststellen, dass meine Sky Sender jetzt funktionieren. Habe darauf hin bei Sky angerufen und um

      Rücknahme vom Widerruf gebeten. Mitarbeiter meinte, email sieht er, kann er weitergeben dass diese  gelöscht wird. Bezüglich des Widerrufs per Post konnte er mir  nicht weiterhelfen ob man diesen auch zurücknehmen kann. Er konnte auch keinen Vermerk machen. Aussage rufen Sie einfach nächste Woche nochmal an und fragen Sie nach.

       

      Was aber wenn der Widerruf bis dahin schon bearbeitet wurde.

      Gibt es hier jemanden vom Sky Team der einen Vermerk machen kann, den Widerruf zu ignorieren und zu löschen?

       

      Vielen Dank schon mal

      Anthony

        • Re: Rücknahme vom Widerruf
          herbi100
          Gibt es hier jemanden vom Sky Team der einen Vermerk machen kann, den Widerruf zu ignorieren und zu löschen?

          Ein Moderator kann das, wenn der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde,

          mit etwas Geduld wirst Du warten müssen, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

          Kann aber von bald bis einige Tage dauern.

          • Re: Rücknahme vom Widerruf
            Christina S.

            Hallo Anthony,

            entschuldige meine späte Reaktion.

            Gern prüfe ich, ob der Brief bereits eingegangen ist und ich die Bearbeitung stoppen kann. Sende mir dazu Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

            Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

            VG,
            Christina