4 Antworten Neueste Antwort am 09.09.2018 21:08 von Daniela H. RSS

    Versprochene Konditionen nicht eingehalten

    halti

      Habe mich am Freitag an der Hotline erkundigt ob und was für ein Angebot zur Verlängerung für mich hinterlegt ist. Nachdem ich im Vorfeld gesagt hatte, dass ich meine Zweitkarte nicht mehr benötige bot man mir dann direkt zur Verlängerung 29,99 € an (komplett mit HD, SkyGo und monatl. Kündigung). Das habe ich angenommen und die Dame hat danach die Konditionen auch nochmal so vorgelesen. Im Kundencenter stehen nun aber 32,99 € und in der Vertragsbestätigung per Email 0 € ... An der Hotline ließ sich das Problem nicht klären, der Preis war nicht nachvollziehbar. Einzige Möglichkeit wäre ein Widerruf... Traurig sowas, die Dame hat sich den Preis doch sicher nicht ausgedacht. Der muss doch irgendwo gestanden haben im Kundenkonto.

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